“以前辦理開(kāi)戶(hù)大概需要半小時(shí)，現(xiàn)在即時(shí)搞定。”昨天一早，市民林先生來(lái)到深圳市燃?xì)饧瘓F(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“深圳燃?xì)?rdquo;）百花營(yíng)業(yè)廳，為公司辦理新用氣點(diǎn)開(kāi)戶(hù)。
營(yíng)業(yè)廳客服為客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。深圳晚報(bào)記者 馮明 攝
“以前辦理開(kāi)戶(hù)大概需要半小時(shí)，現(xiàn)在即時(shí)搞定。”昨天一早，市民林先生來(lái)到深圳市燃?xì)饧瘓F(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“深圳燃?xì)?rdquo;）百花營(yíng)業(yè)廳，為公司辦理新用氣點(diǎn)開(kāi)戶(hù)。更讓他開(kāi)心的是，深圳燃?xì)膺€為他制定了“個(gè)性化需求”，比如未來(lái)抄表的時(shí)間等等。昨天是深圳燃?xì)庑驴蛻?hù)服務(wù)管理系統(tǒng)上線(xiàn)啟用的第一天，今后市民將和林先生一樣體驗(yàn)到深圳燃?xì)飧旖?、更貼心的服務(wù)。
何時(shí)抄表市民說(shuō)了算
昨天，記者隨同林先生到百花營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)新客戶(hù)服務(wù)管理系統(tǒng)。營(yíng)業(yè)員主動(dòng)為林先生打造“個(gè)性化需求”，記錄未來(lái)抄表方便的時(shí)間段等等。記者看到，在預(yù)約上門(mén)點(diǎn)火受理完成后，林先生預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼立即接收到預(yù)約已成功的短信提示。
