在去年的環(huán)境評議中，市供熱燃氣管理辦公室共受理相關(guān)質(zhì)詢問題71件，該辦組織相關(guān)科室和單位通過細致的梳理，本著“建議類問題虛心采納、咨詢類問題認真解答、投訴類問題全力解決”的做法逐一解決。

        關(guān)于燃氣方面的問題主要集中在用戶要求接入燃氣、增加汽車加氣站數(shù)量的問題，此類問題該辦在今年的工作計劃中給予了充分考慮，一是對用戶要求接入燃氣的小區(qū)進行勘查備案，對符合條件的盡快入網(wǎng)；二是協(xié)調(diào)加快汽車加氣站建設(shè)，滿足汽車加氣需求，促進節(jié)能減排。

        此外，供熱仍是群眾反映的熱點。該辦重點解決了供熱單位供熱質(zhì)量不高、用戶室內(nèi)系統(tǒng)堵塞、不合理等問題。一是對大網(wǎng)供熱小區(qū)監(jiān)督供熱單位調(diào)整供熱參數(shù)；二是對小區(qū)供熱用戶監(jiān)督供熱單位減少間歇供熱時間；三是責(zé)成供熱單位加強服務(wù)，免費為用戶沖洗供熱系統(tǒng)；四是對室內(nèi)系統(tǒng)不合理的選擇有代表性的85戶，由政府出料、供熱單位出工，免費為用戶改造室內(nèi)供熱系統(tǒng)；五是對室內(nèi)個別管件損壞的給予免費更換管件；六是對反映問題的用戶跟蹤服務(wù)，確保用戶供熱達標(biāo)；七是將供熱效果不好的小區(qū)列入并網(wǎng)計劃，盡快實施并網(wǎng)。通過以上措施，66個供熱問題基本都得到了較好解決，95%以上的用戶都達到了供熱標(biāo)準(zhǔn)，其余暫時不能解決的，該辦表示會繼續(xù)關(guān)注，供熱期結(jié)束后實施整改。 

       日前，記者隨市供熱燃氣辦和達爾凱城市供熱公司的工作人員走訪了東風(fēng)區(qū)警安小區(qū)7號樓和12號樓的幾戶居民，他們的房屋經(jīng)過室內(nèi)系統(tǒng)改造后，室內(nèi)溫度由原來的13度左右都提升到22度左右，效果十分明顯。

       該辦相關(guān)負責(zé)人還表示，今年計劃完成新上熱面積150萬平方米，啟動新建1臺116MW熱水鍋爐項目，改造老舊管網(wǎng)10公里，并網(wǎng)小鍋爐12座。新安裝天然氣居民用戶1.2萬戶，新增燃氣管線50公里，新建1座LNG加注站。

       該辦還公開了兩部熱線電話：8606190、8222993。