根據(jù)《長春市天然氣置換總體方案》，2015年長春燃氣股份有限公司（以下簡稱長春燃氣）從5月11日起開始對長春市區(qū)30萬煤氣用戶分區(qū)域進行天然氣置換，截至目前，已成功置換煤氣用戶共計45123戶。昨日，對于居民普遍關注、關心的天然氣置換熱點問題，長春燃氣的專業(yè)人士為讀者解答。
問：天然氣置換居民需要做哪些配合？
居民戶內天然氣置換步驟一般分置換前用戶信息普查、發(fā)放《天然氣置換宣傳單》及《天然氣置換手冊》、入戶對符合改造規(guī)范的燃氣灶具進行改造、戶內置換放散及核查燃氣表指針數(shù)等步驟。
為方便居民，長春燃氣將戶內天然氣置換日定在每周六、周日，并在現(xiàn)場設立服務點，接受居民現(xiàn)場咨詢，為居民現(xiàn)場辦理有關業(yè)務。
（1）置換前一周內，長春燃氣會在媒體上發(fā)布置換區(qū)域公告，并在即將置換的小區(qū)宣傳欄或公開顯著位置和居民樓每個單元樓道門內外同步張貼《關于天然氣置換工作的通告》。
（2）置換周周一至周五，灶具改造工作人員到居民家中對用戶灶具情況進行詳細調查，對居民的更新或改造意愿進行確認，預約灶具的改造時間。周二至周五按與居民預約時間對燃氣灶具進行改造。
（3）置換周周五20時開始對置換區(qū)域內用戶停止供氣，對置換區(qū)域燃氣管網(wǎng)進行天然氣置換。居民需及時關閉灶前閥門，防止天然氣置換時發(fā)生意外。
（4）置換周周一至周日，現(xiàn)場會設立天然氣置換服務點，提供咨詢、燃器具銷售等服務。
（5）周六周日置換當日，工作人員會到居民家中抄表清費，以便準確計費（天然氣、人工煤氣價格不同）。
（6）周六周日置換當日，居民須家中留人。
問：原燃氣具必須更換或改造后才能使用嗎？
天然氣與人工煤氣的成分、熱值、供氣壓力、燃燒特性等均有很大區(qū)別，而燃氣具只能適應預先設定的氣種，不能同時適應不同性質的燃氣。天然氣置換時，原來使用人工煤氣的燃氣具必須更換或改造。否則，不但不能正常使用，還可能引發(fā)安全事故。溫馨提示：改造后的燃具熱效率有所降低，改造不如換新好。
問：哪些燃氣具不能改造？
根據(jù)國家相關標準和要求，對存在下列情形的燃氣器具、燃氣報警器不予改造。
自出廠日期之日起超過8年的家用燃氣灶具；自出廠日期之日起超過3年的燃氣報警器；自出廠日期之日起超過6年或者超過生產(chǎn)廠家明示使用年限的非直排式燃氣熱水器；不符合國家、行業(yè)產(chǎn)品標準和相關安全規(guī)定的燃氣器具、燃氣報警器；直排式燃氣熱水器、無自動熄火保護裝置的燃氣灶具等國家已明令淘汰的燃氣器具、燃氣報警器；燃燒工況嚴重惡化，檢修后仍不符合相關標準的燃氣器具；無廠名、廠址、無品牌標識及無法改造的燃氣器具、燃氣報警器；灶面為玻璃鋼的燃氣灶具；燃燒室、熱交換器嚴重燒損和火焰外漏的燃燒器具；嚴重變形或者零配件嚴重銹蝕的燃氣器具；漏水、漏氣、漏電的燃氣器具；無法確認出廠日期的燃氣器具、燃氣報警器；改造后，可能產(chǎn)生安全隱患的燃氣器具、燃氣報警器。
問：燃氣具誰來改造？
按照長春市政府頒發(fā)的《關于實施天然氣置換工程的通告》要求，長春燃氣有計劃地進行天然氣置換工作，在置換區(qū)域內，長春燃氣會組織專業(yè)技術改造人員上門免費為居民改造符合改造條件的燃氣具，改造燃氣具不收取費用。
成功改造是以改造后使用天然氣的燃燒效果決定的，依據(jù)相關規(guī)范：燃氣器具經(jīng)改造使用天然氣后，無回火、無脫火、無紅黃焰、無黑煙；燃燒無異味、火焰燃燒高度正常、燃燒聲音正常。
請妥善保管改裝燃氣具后發(fā)放的保修卡，若燃氣具由于改造原因造成的燃燒工況不達標，保修期內的燃氣具由改造單位負責維修。
問：居民對燃氣具有自主選擇權嗎？
為方便居民選擇并從專業(yè)的角度指導居民選購安全可靠的燃氣具，在置換現(xiàn)場提供了幾款安全性能較高、售后服務有保障的燃氣具，居民可以在現(xiàn)場選購，也可到正規(guī)的商場及專賣店選購。
居民一定要選購帶有熄火保護裝置的灶具。我國《家用燃氣灶具》國家標準明確規(guī)定，灶具無論臺式還是嵌入式，每一個燃燒器均應設有熄火保護裝置。這樣才能在爐火被外溢液體澆滅或者被風吹滅時，保證60秒內自動切斷氣源，避免引發(fā)安全事故。消費者在購買燃氣具時，一定要注意灶具上是否有兩根探頭。
問：如何防止冒充工作人員上門行騙？
目前在置換區(qū)域內發(fā)現(xiàn)有部分不法人員假冒長春燃氣改造技術員上門收費改造，騙取居民錢財，在此，提醒廣大居民，長春燃氣的工作人員和燃氣具改造人員會統(tǒng)一佩戴 “長春燃氣股份有限公司天然氣置換工作證”。注意：屬免費改造范圍的，均不產(chǎn)生任何改造費，同時也不收取任何形式的其他費用。如您有任何懷疑，請立即致電客服熱線96660查詢、核實。 來源: 中國吉林網(wǎng)(長春)
