至此，武漢水、電、氣相繼實現(xiàn)網(wǎng)上繳費，不過生活繳費“最后一公里”仍有待完善。

變化：天然氣充值不必跑營業(yè)廳

目前，武漢市天然氣公司現(xiàn)有居民用戶約187萬，分為機械表和IC卡表兩大類，今年1月29日，約24萬機械表用戶率先實現(xiàn)網(wǎng)上繳費，可在PC端或手機端登錄支付寶繳費。此次開通的天然氣IC卡網(wǎng)上繳費過程則包括“線上繳費、線下圈存”兩個步驟。

昨日，由工行湖北分行和武漢天然氣公司聯(lián)手開發(fā)的網(wǎng)上繳費平臺開通，同時武漢227家工行網(wǎng)點共配備700多臺終端供自助繳費或圈存。

記者在現(xiàn)場看到，市民登錄工行網(wǎng)銀或手機銀行，在工銀E繳費平臺支付，然后持燃氣IC卡到工行的智能設備上“刷卡”，即圈存一下就可以了。也可持工行卡到就近工行網(wǎng)點自助終端辦理，此終端不接受現(xiàn)金，對外服務時間與各網(wǎng)點營業(yè)時間同步。

天然氣機械表客戶可在工行網(wǎng)銀或手機銀行中繳費，也可就近到工行網(wǎng)點辦理繳費業(yè)務。

武漢市天然氣公司相關(guān)人士介紹，此舉不僅使天然氣居民用戶全面實現(xiàn)網(wǎng)上支付，線下的自助繳費圈存終端也大幅擴容，原來只有47個，聯(lián)手工行網(wǎng)點后，擴增至274個。免除了市民往返營業(yè)廳及排隊之苦。此次網(wǎng)上繳費功能暫時只對居民用戶開放，工商客戶相關(guān)功能將在下一步推出。

難點：“圈存”最后一公里待打通

市民對天然氣網(wǎng)上繳費盼望多時。“昨天晚上天然氣用完后，沒有熱水洗澡，臨時想找個充值點愁壞人。”家住武昌的李女士對記者表示，每次交燃氣費都很麻煩，最近的營業(yè)廳也要坐6站公交，繳費窗口隊伍排老長，需要在工作時間繳費，十分不便，每次她繳費都會充滿500元。李女士認為，開通網(wǎng)上繳費是好事，但網(wǎng)上支付后還需到線下網(wǎng)點圈存仍然有些麻煩，天然氣線上繳費最后一公里仍未完全打通。

武漢市天然氣公司相關(guān)人士坦言，目前使用的天然氣IC卡智能化程度有限，采取預存充值的方式，充一次可以使用3到6個月，客戶通過網(wǎng)絡平臺繳費后，必須經(jīng)過“圈存”才能將所購燃氣氣量寫入IC卡中，實現(xiàn)網(wǎng)上繳費開發(fā)難度相對較大，而IC卡表更新?lián)Q代還需要一定時間。

該人士表示，天然氣網(wǎng)上支付平臺還在進一步研發(fā)升級中，網(wǎng)上支付平臺會更多元化，年內(nèi)將實現(xiàn)支付寶和多家銀行卡均能支付，最大程度方便用戶支付。

記者了解到，武漢市天然氣公司此前已推出具有遠傳功能的短信IC卡表，目前尚在測試階段，未來或?qū)⑼耆珜崿F(xiàn)足不出戶網(wǎng)上繳費。

未來：水電氣熱繳費有望一體化

除了天然氣實現(xiàn)線上繳費，武漢市中心城區(qū)水、電等生活繳費早已實現(xiàn)網(wǎng)絡支付，市民跑營業(yè)廳排長隊繳費也慢慢成為歷史。

目前武漢市民網(wǎng)上繳電費有三大渠道，一是電力公司提供的掌上電力APP、電e寶、95598互動網(wǎng)站；二是銀行提供的網(wǎng)上銀行、手機APP；三是第三方支付機構(gòu)提供的微信、支付寶、全民付、拉卡拉、電信翼支付。截至5月末在網(wǎng)上繳費的用戶約為99.38萬戶。選擇網(wǎng)絡繳費的用戶目前已達30.52%。

武漢市水務集團目前線上繳費渠道也包括銀行網(wǎng)站繳費、支付寶繳費、微信支付繳費等，每月使用網(wǎng)上繳費的用戶約16萬戶，線上計費占總繳費量的10%。

從去年10月起，湖北省在襄陽、宜昌、恩施等地，已陸續(xù)開展了基于智能用電系統(tǒng)的電、水、氣、熱“四表合一”試點。記者昨日從湖北省電力公司了解到，“四表合一”今年將在全省范圍內(nèi)全面鋪開，目前武漢暫未推行。

對于電、水、氣、熱等公共服務企業(yè)來說，“四表合一”可大大降低相關(guān)信息采集的人工成本。但業(yè)內(nèi)人士表示，一直以來，居民所用的電力、燃氣、自來水、供暖等，都是各公司各自抄表，居民繳費時也要通過不同的部門辦理。水、電、氣、熱繳費系統(tǒng)推進程度不同，實現(xiàn)繳費一體化有難度，短期內(nèi)或無法實現(xiàn)，需要一個較長周期。  來源：新浪新聞