1、嚴禁在廚房和有天然氣管道設施、熱水器的房間內睡人
正確解釋與做法：有燃氣設施的房間住人危險極大，一旦燃氣泄漏，將會因缺氧使人窒息或遇明火產生爆炸，直接危及人的生命和財產安全。
2、嚴禁使用兩種火源（既有天然氣有又液化石油氣或煤灶）
正確解釋與做法：
（1）使用兩種氣源時，一旦一種氣源發(fā)生泄漏，再使用第二種氣源時，易造成爆炸事故；
（2）家中有燃煤灶時，煤燃燒時產生硫化物易腐蝕燃氣設施，縮短其使用壽命，嚴重者可將管道腐蝕透遇明火產生爆炸。
（3）當燃氣發(fā)生泄漏時，天然氣會因遇到煤灶的火源而產生爆炸。
3、燃氣表
（1）觀察燃氣表是否有損壞與撬動痕跡，表接頭是否有經常擰動痕跡；
（2）打開燃氣灶一個火頭，觀察末位數輪是否轉動。
正確解釋與做法：
（1）燃氣表嚴重生銹、不正常進位等故障，應告之用戶可能產生漏氣等不安全事故，要求其換表；
（2）如有以上情況，聯(lián)系客服中心落實收費并按換表流程處理；
（3）如有懷疑不正常使用燃氣情況，及時與客服中心核實并報工程部立即處理。
4、室內立管
（1）檢查立管銹蝕程度；
（2）檢查是否包裹；
（3）檢查電線纏繞燃氣表管道做接地線或懸掛物品或作為搭構設施的支撐；
（4）立管上是否有其他開口非正常使用天然氣。
正確解釋與做法：
（1）輕度銹蝕，向用戶解釋室內燃氣設施均為用戶的私有財產，要進行除銹刷漆保護。銹蝕嚴重者要向用戶講明收費標準，有償換管；
（2）燃氣設施被包裹后，一旦泄漏不易被及時發(fā)現(xiàn)容易形成聚集，遇明火產生爆炸；
（3）管線做接地線易使管道發(fā)熱，使活接頭膠墊和絲接生料帶熔化，產生漏氣。懸掛物品也容易使管道接口松動造成漏氣，遇明火或靜電發(fā)生爆炸事故；
（4）發(fā)現(xiàn)立管上有其他開口，直接報工程部做停氣等相關處理。
（5）室內燃氣立管和電器設備、相鄰管道之間的凈距不應小于25厘米。