隨著天然氣改造施工完畢，該小區(qū)621戶居民逐戶開通天然氣，從此告別了扛著煤氣罐爬高樓的日子，這也是荷花園街道依靠“逆向派單”制度推動落實，著力解決群眾“急難愁盼”問題、促進完善發(fā)展的一個剪影。

市直機關小區(qū)是一個老舊小區(qū)，分為南北兩個院子，建成于20世紀90年代，由于南院樓頂是坡屋頂，改造需要一定的費用，施工難度大以及住戶廚房結構混亂等原因，南院的居民始終沒能用上天然氣，洗澡到一半沒熱水、急著做飯氣罐卻空了的窘事時有發(fā)生。南院的住戶們沒少向燃氣公司反映，但問題一直未能解決。

群眾反映強烈的難點問題遲遲得不到解決，基層治理始終存在“中梗阻”，原因究竟是什么？芙蓉區(qū)荷花園街道紀工委經過調研發(fā)現，許多問題并不一定是社區(qū)不作為，而是需要各個職能部門合力而動。由此，在街道紀工委督促推動下，一個新的機制應運而生——社區(qū)黨支部依托“紅網格，微監(jiān)督”平臺實施“逆向派單”制，收集群眾難題，向上一級逆向派單，街道紀工委實時督辦、全程監(jiān)督，并追究“怠辦”緣由。

在一次“睦鄰之家-鄰里議事會”上，小區(qū)居民方青山提出了通燃氣的訴求。在小區(qū)黨支部的協助下，社區(qū)通過逆向派單將協辦函發(fā)至街道城管辦，城管辦隨即會同區(qū)相關部門協調燃氣公司，經過現場勘察，小區(qū)通燃氣正式被提上日程。在工作統(tǒng)籌推進的過程中，還存在不少困難，如由于租戶太多，無法通知到每一戶以及設計啟動慢等問題。“益+”志愿者和網格內的廉情信息員主動上門入戶宣傳，通過電話微信等方式前后僅用20多天時間，就收集到了80%的居民反饋。了解到項目存在協調困難、設計圖紙慢等問題后，既是社區(qū)廉情信息員又是退休工程師的小區(qū)居民鞏建剛主動請纓與社區(qū)紀檢專干、街道紀工委組成了專項工作組全程跟蹤督促，還多次與施工方召開會議，督促加快推進，很快就完成了項目初步設計、線路遷改等工作。在項目建設過程中，工作組還全程“蹲點”監(jiān)督項目進度和工程質量，督促施工方加快施工進度，確保工程質量，讓群眾早日用上天然氣。

今年8月，在荷花園街道紀工委以及楊家山社區(qū)黨委及時精準的監(jiān)督推動和多部門通力合作下，市直機關小區(qū)南院天然氣工程終于完工，老舊小區(qū)居民用天然氣難題得到徹底解決。

群眾，既是派單者，也是監(jiān)督者。街道紀工委推動“逆向派單”、履行“監(jiān)督的再監(jiān)督”的方式，致力于解決群眾“急難愁盼”問題，促進完善發(fā)展，有效提升了基層治理的質效。