重視交流溝通，做優(yōu)用戶服務。近日，黃陂華潤燃氣以客戶需求為導向，全力保障區(qū)域內雙馨苑小區(qū)燃氣工程提前完工。
接到燃氣報裝電話當天，黃陂華潤燃氣迅速作出響應，市場部工作人員聯合工程部、設計人員進行現場踏勘，同時安排專員與相關負責人對接合同簽訂事宜。得知該小區(qū)紅線外需建設氣源支線以實現供氣，工作人員立即趕赴現場與負責人進行方案確認，隨后就氣源接駁點存在的施工難點問題和社區(qū)工作人員進行充分溝通，并向受影響的用戶進行解釋說明，征得用戶同意后著手施工。施工進程剛過半，就被開發(fā)商告知原計劃交房時間需提前，要求6月15日完成項目交付工作，考慮到時間緊迫，工程部立即加派施工力量，推進小區(qū)內施工和氣源管接入同步施工。
此次燃氣工程時間緊、任務重，黃陂華潤燃氣周密部署、精心組織。面對施工中的困難，工作人員采取工程建設提前預見、提前處理工作方式，及時與用戶、社區(qū)、主管部門充分溝通，通過主管部門的協同協調，在確保施工安全、質量過關的前提下，加班加點連夜奮戰(zhàn)提升施工進度，確保項目提前完工。
一直以來，黃陂華潤燃氣堅持按照“提高站位、精準履職、創(chuàng)新發(fā)展、深化服務”的工作思路，堅持貫徹“高效的服務質量、多元化的服務方針”的企業(yè)理念，全面開展落實用戶的“滿意指數”。未來，黃陂華潤燃氣將繼續(xù)以用戶需求為導向，為用戶提供更優(yōu)質更高效的用氣服務。
