據(jù)悉，“獲得用水用氣”與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)息息相關(guān)，是營(yíng)商環(huán)境的重要組成部分。按照省、市工作要求，德州市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局會(huì)同市城管局牽頭負(fù)責(zé)“獲得用水用氣”指標(biāo)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化工作，其中，德州市城管局負(fù)責(zé)中心城區(qū)，德州市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)指導(dǎo)中心城區(qū)外10個(gè)縣（市、區(qū)）。

據(jù)介紹，通過(guò)有效舉措，目前，用水用氣報(bào)裝工作主要在四個(gè)方面得到了提升。

報(bào)裝環(huán)節(jié)進(jìn)一步精簡(jiǎn)。用水用氣具備直接接通條件的，簡(jiǎn)化為申請(qǐng)受理、裝表接通2個(gè)環(huán)節(jié)，比原來(lái)減少1個(gè)環(huán)節(jié)；有外線工程的，簡(jiǎn)化為申請(qǐng)受理、現(xiàn)場(chǎng)踏勘編制方案、驗(yàn)收接通3個(gè)環(huán)節(jié)。

辦理時(shí)限進(jìn)一步壓縮。2019年山東省營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)反映我市用水辦結(jié)時(shí)限超過(guò)20天，優(yōu)化后，無(wú)外線工程的，水氣接通均不超過(guò)4個(gè)工作日；有外線工程的，水氣接通分別不超過(guò)7個(gè)和10個(gè)工作日，鼓勵(lì)各縣（市、區(qū)）將供水、供氣報(bào)裝時(shí)限分別控制在5個(gè)和7個(gè)工作日內(nèi)。涉及規(guī)劃、道路挖掘（占用）、砍伐樹(shù)木、占用綠地等行政審批的，辦理部門并聯(lián)審批，5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

申報(bào)材料進(jìn)一步壓減。將2019年山東省營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)時(shí)的6項(xiàng)報(bào)裝申請(qǐng)材料簡(jiǎn)化為申請(qǐng)表1項(xiàng)，城市工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)已向?qū)I(yíng)企業(yè)開(kāi)放查詢權(quán)限，實(shí)施數(shù)據(jù)共享，暫未實(shí)現(xiàn)共享的容缺受理，在現(xiàn)場(chǎng)踏勘時(shí)提交。

實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理。各縣市區(qū)水氣報(bào)裝事項(xiàng)已全部進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳窗口，實(shí)行“前臺(tái)統(tǒng)一受理，后臺(tái)分類審批，統(tǒng)一窗口出件”，實(shí)現(xiàn)“一窗受理”服務(wù)。專營(yíng)企業(yè)通過(guò)山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)城市站點(diǎn)、企業(yè)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、手機(jī)app等，開(kāi)通了報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理模塊或入口，實(shí)行線上、線下通辦，切實(shí)減少用戶跑腿次數(shù)。截至目前，我市供水、供氣專營(yíng)企業(yè)已全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上報(bào)裝。

下一步，德州市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局持續(xù)優(yōu)化各項(xiàng)舉措。進(jìn)一步優(yōu)化報(bào)裝流程。對(duì)標(biāo)先進(jìn)，聯(lián)合市城管局起草了《德州市進(jìn)一步優(yōu)化提升“獲得用水用氣”報(bào)裝攻堅(jiān)行動(dòng)方案》（計(jì)劃9月底前印發(fā)），進(jìn)一步優(yōu)化報(bào)裝流程，壓縮報(bào)裝時(shí)限。計(jì)劃將報(bào)裝環(huán)節(jié)均壓縮到2個(gè)環(huán)節(jié)，無(wú)外線工程項(xiàng)目報(bào)裝時(shí)限由4個(gè)工作日壓縮到1個(gè)工作日，有外線水氣工程項(xiàng)目由7個(gè)和10個(gè)工作日均壓縮到2個(gè)工作日內(nèi)，取消社會(huì)投資簡(jiǎn)易低風(fēng)險(xiǎn)的房屋建筑附屬小型市政公用設(shè)施供水、供氣接入服務(wù)報(bào)裝申請(qǐng)環(huán)節(jié)，由專營(yíng)單位主動(dòng)對(duì)接服務(wù)。

進(jìn)一步壓減行政審批時(shí)限。將水氣報(bào)裝工程涉及規(guī)劃、道路挖掘（占用）、砍伐樹(shù)木、占用綠地等行政審批的，由供水供氣服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)申辦，辦理部門并聯(lián)審批、容缺受理，由5個(gè)工作日壓減到3個(gè)工作日內(nèi)。對(duì)社會(huì)投資簡(jiǎn)易低風(fēng)險(xiǎn)的房屋建筑建設(shè)項(xiàng)目需要附屬小型供水供氣設(shè)施接入服務(wù)的，推行“零審批”，免于辦理規(guī)劃、施工、占路、挖掘、伐移樹(shù)木等行政許可。

大力提升服務(wù)效能。督促專營(yíng)單位積極靠前服務(wù)，主動(dòng)上門對(duì)接用戶需求，減少獲得用氣用水的辦理時(shí)間，不斷提高企業(yè)的獲得感。推廣客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，進(jìn)一步完善企業(yè)與用戶溝通聯(lián)系和回訪機(jī)制，幫辦、協(xié)辦制約用水用氣報(bào)裝業(yè)務(wù)的所有堵點(diǎn)難點(diǎn)，跟進(jìn)服務(wù)幫助解決后續(xù)供水供氣問(wèn)題。組織專營(yíng)單位開(kāi)展服務(wù)效能大提升活動(dòng)，通過(guò)報(bào)紙、電視和新媒體向社會(huì)公開(kāi)報(bào)裝服務(wù)承諾，加大宣傳力度，營(yíng)造濃厚氛圍。