如何答好冬季保供“溫暖答卷”，蓄足城市“底氣”？
今年以來，長天集團(tuán)充分發(fā)揮儲配站的優(yōu)勢，聚焦數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)加大安全生產(chǎn)投入和技術(shù)投入，依托智慧燃?xì)馄脚_，在保供氣、保安全、保服務(wù)、促發(fā)展上下足功夫，為城市的能源供應(yīng)保障夯實(shí)基礎(chǔ)。
長天集團(tuán)辦公樓。（資料圖片 長天集團(tuán)供圖）
保供氣
新理念實(shí)現(xiàn)儲能體系化
儲氣庫被稱為地下“天然氣糧倉”，是應(yīng)對冬季用氣高峰的重要保障。
今年，長天集團(tuán)主導(dǎo)建設(shè)的長春市城市LNG應(yīng)急調(diào)峰儲配站項(xiàng)目建成投產(chǎn)，項(xiàng)目總投資8.99億元，包含儲存、液化、氣化、裝運(yùn)、母站、指揮調(diào)度控制“六大系統(tǒng)”。
LNG項(xiàng)目液化天然氣儲罐。（資料圖片 長天集團(tuán)供圖）
據(jù)了解，該項(xiàng)目采用數(shù)字化控制系統(tǒng)，應(yīng)用了單分組液化系統(tǒng)、混合冷劑制冷系統(tǒng)等59項(xiàng)國家發(fā)明專利，是國內(nèi)首例在建最大的雙金屬全容儲罐，自動化程度在國內(nèi)處于領(lǐng)先水平。
“項(xiàng)目運(yùn)營后，長春市儲氣能力排名將躍居?xùn)|北三省省會城市首位，吉林省儲氣能力排名將由國內(nèi)第18位上升至第4位，日供氣能力將由之前536萬立方米增長到936萬立方米，可滿足長春市及周邊地區(qū)全口徑用氣20天，保障民用氣60天。”長天集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
LNG項(xiàng)目汽化區(qū)。（資料圖片 長天集團(tuán)供圖）
立足LNG儲罐，長天集團(tuán)延伸拓展冷能、氫能、提氦等領(lǐng)域，補(bǔ)齊清潔能源品種；通過槽車運(yùn)輸和海氣接收等搭建LNG國際貿(mào)易體系；與省內(nèi)其他城市實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通；積極建設(shè)鄉(xiāng)村微管網(wǎng)；充分利用分布式能源實(shí)現(xiàn)多種能源的高效利用，打造全產(chǎn)業(yè)鏈能源保障體系。
“接下來，長天集團(tuán)將著力確保上游氣源穩(wěn)定，一方面與吉林油田深入對接，穩(wěn)定德深氣源供氣水平，另一方面計(jì)劃接入長長吉?dú)庠春凸蚋删€氣源，實(shí)現(xiàn)多元化氣源格局。”長天集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
守安全
新模式實(shí)現(xiàn)安全本質(zhì)化
安全是燃?xì)夥?wù)的“生命線”，也是長天集團(tuán)踐行國企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，守護(hù)千家萬戶的使命。
在智慧長天燃?xì)馄脚_的大屏幕上，長天集團(tuán)各場站、管網(wǎng)、監(jiān)控、資源等八個(gè)方面的生產(chǎn)運(yùn)營情況一目了然。
智慧長天燃?xì)馄脚_。人民網(wǎng)記者 李思玥攝
“這是我們洋浦城市門站，在三維門站中可以實(shí)時(shí)監(jiān)控各節(jié)點(diǎn)流量、壓力、溫度、設(shè)備保養(yǎng)周期等動態(tài)數(shù)據(jù)，自動生成生產(chǎn)日記錄。同時(shí)我們可以隨時(shí)通過平臺遠(yuǎn)程控制閥門的開啟與關(guān)閉。”長天集團(tuán)生產(chǎn)調(diào)度中心主任相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹說，平臺通過場站的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，監(jiān)測場站的生產(chǎn)運(yùn)行情況，防止超壓欠壓，保障運(yùn)行平穩(wěn)安全。
據(jù)了解，智慧長天燃?xì)馄脚_是長天集團(tuán)基于三維數(shù)字孿生技術(shù)打造的智慧平臺，以預(yù)防為主，通過科技化檢測技術(shù)，實(shí)現(xiàn)天然氣泄漏隱患提前預(yù)警，及時(shí)處理，有效避免事故發(fā)生。
“2019年，長天集團(tuán)在長春市率先布局建設(shè)了7座北斗基站，利用北斗的精準(zhǔn)定位技術(shù)自動生成管網(wǎng)圖，精確度可達(dá)厘米級。”據(jù)介紹，工作人員可自動定位管道設(shè)施位置，為巡檢維護(hù)和施工作業(yè)提供有力支撐。
智慧長天燃?xì)馄脚_實(shí)時(shí)監(jiān)控各項(xiàng)動態(tài)數(shù)據(jù)。（資料圖片 長天集團(tuán)供圖）
“我們通過‘人防、技防’相結(jié)合，建立了24小時(shí)不間斷的安全運(yùn)行體系，有效地保障了安全生產(chǎn)運(yùn)行平穩(wěn)。”相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，依托該平臺，長天集團(tuán)申報(bào)獲批了19項(xiàng)實(shí)用新型專利發(fā)明，實(shí)現(xiàn)了城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾韰^(qū)域網(wǎng)格化、管理對象數(shù)字化、管理過程規(guī)范化、監(jiān)控手段現(xiàn)代化。
燃?xì)馔ㄈf家，安全無小事。長天集團(tuán)創(chuàng)新“北斗+燃?xì)?rdquo;新模式，實(shí)現(xiàn)燃?xì)馐褂脠鼍叭娓采w、安全監(jiān)測無死角，擰緊城市燃?xì)?ldquo;安全閥”。
優(yōu)服務(wù)
新機(jī)制實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
“您好，這里是長春市天然氣客戶服務(wù)熱線96699，很高興為您服務(wù)。”一大早，在長天集團(tuán)客戶服務(wù)中心，服務(wù)熱線的電話就響個(gè)不停。
目前，長天集團(tuán)服務(wù)的居民用戶近89萬戶，96699客戶服務(wù)熱線面向所有用戶24小時(shí)在線等候。20個(gè)區(qū)域服務(wù)中心對標(biāo)銀行服務(wù)環(huán)境均完成了“5S”升級改造，實(shí)現(xiàn)燃?xì)饫U費(fèi)、維修、宣傳、服務(wù)、燃?xì)饩咪N售一體化管理。
長天集團(tuán)客戶服務(wù)中心。（資料圖片 長天集團(tuán)供圖）
“用戶的滿意是最大的追求”，長天集團(tuán)用行動奏響服務(wù)最強(qiáng)音——
對新接收小區(qū)，推行現(xiàn)場辦證、交費(fèi)、改線、開栓“一條龍”服務(wù)；為長春市綠園區(qū)于家村614戶村民接通了天然氣，于家村因此成為省內(nèi)首個(gè)接通天然氣的示范村；累計(jì)投入5億元，為安全隱患整改改造后的老舊散小區(qū)免費(fèi)更換物聯(lián)表、不銹鋼波紋管、自閉閥門，機(jī)械表小區(qū)更換率已達(dá)到100%。
截至目前，按照省市相關(guān)要求，長天集團(tuán)陸續(xù)開展“閥、管”改造升級工作，已累計(jì)整改64.5萬戶。
在不斷優(yōu)化服務(wù)的同時(shí)，長天集團(tuán)也一直致力于打通便民服務(wù)“最后一公里”。長久以來，用戶繳費(fèi)一直受制于時(shí)間空間限制、繳費(fèi)方式單一等問題，簡單的費(fèi)用繳納成了百姓生活中的“牽絆”。
長天“便民通”燃?xì)饫U費(fèi)平臺。
2019年，長天“便民通”燃?xì)饫U費(fèi)平臺正式上線，標(biāo)志著天然氣用戶線上繳費(fèi)正式開通，該服務(wù)平臺將服務(wù)端延伸到了家庭，將服務(wù)時(shí)間延長至24小時(shí)。
“有了‘便民通’，足不出戶就能在手機(jī)上線上辦理繳費(fèi)，即繳即開，再也不用忍受突然停氣給生活帶來的不便。”市民張女士對長天“便民通”燃?xì)饫U費(fèi)平臺連連稱贊。
此外，便民通項(xiàng)目還在各區(qū)域服務(wù)中心及社區(qū)、大型商場、銀行等地投放了“自助繳費(fèi)機(jī)”，并設(shè)立多個(gè)24小時(shí)自助繳費(fèi)窗口，使用戶體驗(yàn)到“欠費(fèi)不停氣”等一系列的實(shí)打?qū)嵉谋憷?/p>
“服務(wù)過程中，針對‘老弱病殘鰥寡孤獨(dú)’特殊群體，我們建立了《愛心助弱檔案》，定期開展‘一幫一’親情服務(wù)，客戶服務(wù)中心目前已形成‘一個(gè)志愿平臺、兩大服務(wù)載體、三支服務(wù)隊(duì)伍’的‘123’志愿服務(wù)新模式。”長天集團(tuán)客戶服務(wù)中心工作人員說。
寒風(fēng)瑟瑟，炊煙依舊。未來，長天集團(tuán)將充分把握長春全面振興新突破三年攻堅(jiān)行動發(fā)展機(jī)遇，堅(jiān)決守牢民生保障和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能源供應(yīng)底線，迎“峰”而上，向“暖”而行，為長春全面振興率先實(shí)現(xiàn)新突破提供強(qiáng)有力支持和堅(jiān)實(shí)能源保障。
