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《12345政務(wù)服務(wù)便民熱線》節(jié)目中
大連市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局相關(guān)負責人
與大連華潤燃氣有限公司相關(guān)負責人
就我市的
燃氣管網(wǎng)建設(shè)和安全用氣等相關(guān)話題
進行了權(quán)威解答
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熱點問題
Q
天然氣置換期間灶具置換補貼執(zhí)行到什么時候結(jié)束？
A
鑒于主城區(qū)天然氣置換已于2022年底全部完成，但部分零散用戶會延遲辦理置換及灶具補貼業(yè)務(wù)的實際情況，為使灶具補貼政策惠及更多天然氣置換煤氣用戶，確定灶具補貼辦理期限為：用戶提供的灶具發(fā)票開具日期截至2022年12月31日，用戶辦理灶具補貼業(yè)務(wù)時間截至2024年12月31日。
Q
甘井子區(qū)營城子街道驛城新居小區(qū)之前是液化氣，停用了，什么時候能通燃氣？
A
驛城新居小區(qū)位于營城子街道范圍內(nèi)。關(guān)于液化氣供氣、停氣問題，我們在與住建部門對接時，已掌握該小區(qū)的情況。首先，營城區(qū)域此前沒有市政燃氣管網(wǎng)。而且，營城子區(qū)域較為特殊，處于保護區(qū)。我公司歷經(jīng)數(shù)年與相關(guān)部門溝通，辦理手續(xù)并穿越鐵路，此處管道建設(shè)難度確實復雜。
目前，今年上半年已完成主管道鋪設(shè)，管道天然氣已通至營城子區(qū)域。該小區(qū)為液化氣小區(qū)已停用，在我們的整體計劃中，預計今年四季度至明年組織小區(qū)設(shè)施改造施工，之后才能通氣。所以前期不具備通氣條件。目前，今年上半年氣源已到達營城子區(qū)域，整體推進工作正在進行中。
Q
用戶家中常見燃氣隱患有哪些？
A
一是開放式廚房，灶具所在空間要增加隔斷（例如拉門等）；
二是長壽命連接管、灶具、熱水器等過期，膠管、灶具、熱水器等需嚴格遵守出廠銘牌上規(guī)定的使用壽命期限，一旦過期請及時更換；
三是管道包封，包封管道構(gòu)成了一定的密閉空間，可能引發(fā)爆炸，同時將影響安檢人員對整體管道進行安全檢查。
Q
用戶在家中怎么進行燃氣泄漏自查？如果發(fā)生泄漏怎么辦？
A
主要是刷、聽、聞、看四訣竅。
刷：經(jīng)常用刷子沾肥皂水涂抹管道接口處以及燃氣表等設(shè)施可能漏氣的位置，起泡則說明漏氣。
聽：燃氣泄漏會發(fā)出輕微的“絲絲”聲，聽到類似聲音要留意了。
聞：天然氣在供氣前，燃氣企業(yè)在天然氣中加入了“四氫噻吩”臭劑來提醒漏氣，如果家中聞到了類似臭雞蛋的味道，則可能是燃氣泄漏。
看：不用氣的情況下，觀察燃氣表，如果數(shù)字變化，則可能發(fā)生漏氣。
如果用戶家中發(fā)生了燃氣泄漏，一是打開門、窗通風，讓泄漏燃氣盡快放散；二是關(guān)閉泄漏點上游閥門，控制漏氣，如分不清上游閥門就將所有閥門都關(guān)上；三是禁止啟閉任何電子產(chǎn)品和器具，不要隨意按動門鈴，防止因為電火花等造成燃氣爆炸；四是迅速離開房屋，到室外安全區(qū)域撥打燃氣公司24小時搶險維修電話95777。
Q
報修后多長時間能上門維修？
A
如家中出現(xiàn)燃氣泄漏情況，急修人員會在40分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，處置相關(guān)問題，并在隱患消除后的24小時內(nèi)恢復供氣。24小時內(nèi)辦結(jié)灶具無火、二次開閥、戶內(nèi)故障勘察訴求；5日內(nèi)辦結(jié)維修訴求。
Q
燃氣用戶要配備“四件套”，這“四件套”具體包括哪些內(nèi)容？有什么作用？
A
“四件套”主要是指“帶熄火保護裝置燃氣灶具+自閉閥+專用燃氣連接軟管+燃氣泄漏報警器”的燃氣設(shè)施安全系統(tǒng)，簡稱“四件套”。
首先，帶熄火保護裝置燃氣灶具是國家標準強制性要求的，不管是民用灶具還是商用灶具都必須帶熄火保護功能。它能夠檢測燃氣灶熄火狀態(tài)，并自動將氣源關(guān)閉，一旦灶火是被風吹滅，湯汁澆滅，或是點火不成功等，都會自動關(guān)閉閥門，非常智能，也很大程度上避免了燃氣事故的發(fā)生。
其次，關(guān)于燃氣軟管。要求連接灶具的軟管應(yīng)為燃氣專用的長壽命軟管，軟管使用年限應(yīng)不低于灶具年限，軟管不得穿越墻體、頂棚、地面和門窗，不得有接頭、三通連接，且長度不應(yīng)超過2米。
第三個是燃氣自閉閥。它是一種智能化的閥門，能夠?qū)崿F(xiàn)自動檢測、控制和切斷燃氣供應(yīng)的功能。當發(fā)生泄漏、過載或其他異常情況時，能夠立即切斷燃氣供應(yīng)，有效避免了火災(zāi)、爆炸等安全事故的發(fā)生。
最后燃氣報警器。燃氣報警器就是氣體泄漏檢測報警儀器。它的核心是氣體傳感器，俗稱“電子鼻”，當它“聞”到氣體濃度達到臨界點時，報警器就會發(fā)出聲光報警。
Q
使用燃氣報警器時有哪些注意事項？報警器是強制購買嗎？
A
燃氣報警器一般都不是通用型的，要根據(jù)使用燃氣的種類購買燃氣報警器，目前大連供應(yīng)的是天然氣，因此應(yīng)選擇天然氣報警器。天然氣探頭均應(yīng)裝置在距房頂30cm處。一般燃氣報警器的壽命在3~5年，一旦超出使用期限，可能誤報或不報警，報警器將形同虛設(shè)。
燃氣報警器是需要市民自行購買的。燃氣公司建議用戶安裝報警器。特別是老年群體與年輕群體，在他們的潛意識里認為年齡大了啥也不在乎了，能省則?。荒贻p群體本身做飯少，有父母的照顧，覺得這種產(chǎn)品對于他們來說就是無意義和價值的消耗品。為了能夠營造更安全的用氣環(huán)境，建議老年群體與年輕群體購買使用，特別是獨居群體。
Q
燃氣外立管改造后遲遲未碰頭通氣，這是什么原因，怎么解決？
A
針對主城區(qū)部分樓棟在置換過程中采取了用原系統(tǒng)供氣的方式，這種方式在國內(nèi)大部分地區(qū)均有先例，目前華潤燃氣是在保證安全的前提下使用天然氣，在天然氣置換期間，公司的工作人員逐戶上門進行了安全檢查，并在后期定期巡檢以確保用戶用氣安全。
同時，考慮到部分小區(qū)的管網(wǎng)使用年限較長，公司在天然氣置換期間同步組織了戶外立管的建設(shè)，并逐步、分批的進行切換投用。我們?nèi)詴c住建局持續(xù)開展用戶燃氣設(shè)施的評估、根據(jù)管道運行情況動態(tài)調(diào)整，實施改造工作，分批分次進行新舊系統(tǒng)的切換，保證居民持續(xù)穩(wěn)定用氣。
目前在中山、西崗、沙河口區(qū)的戶外管道施工基本完成。我們正逐步的進行舊管道與新管道切換，在進行切換時會提前發(fā)布通知，請大家留意。
Q
部分小區(qū)一直沒通氣原因是什么？
A
過去幾年，華潤燃氣解決了主城區(qū)近40萬戶小區(qū)的通氣問題。目前因為各種原因，仍有部分小區(qū)未通氣，此類小區(qū)一方面是因為燃氣設(shè)施存在需要整改的問題，還有就是氣源連接等原因尚未通氣。對于開發(fā)商已經(jīng)建設(shè)了配套燃氣設(shè)施，存在的問題主要有以下幾點：
（一）開發(fā)商注銷、滅失等情況，無法進行簽約，導致無法開展通氣的相關(guān)工作。按照市政府的要求，分批分次進行摸排情況，結(jié)合氣源覆蓋情況，進行評定后確定方案，報批后有計劃地組織開展下一步工程建設(shè)。
（二）燃氣配套檔案資料缺失。需要開發(fā)單位提供燃氣配套的檔案資料，根據(jù)國家規(guī)范進行檔案審核和預驗收，合格后將進行簽約、施工、通氣等工作。
（三）小區(qū)存在違章占壓、包封、私改、第三方破壞等問題，配套設(shè)施建設(shè)不完整等，導致無法具備通氣條件。需要開發(fā)單位、居民積極配合進行整改，補建配套設(shè)施，盡快解決問題，達到具備通氣的條件。
（四）氣源連接問題。目前有部分小區(qū)的氣源已經(jīng)到達，燃氣公司正與管理部門積極溝通施工手續(xù)，逐步解決這類問題，預計此類問題的小區(qū)今年年底解決。
Q
十幾年小區(qū)沒通天然氣怎么辦？有沒有相關(guān)建設(shè)計劃？
A
在主城區(qū)，總數(shù)大概還有13萬戶沒通天然氣，其中高層小區(qū)有7.9萬戶。截至目前，市內(nèi)四區(qū)7.9萬戶未通氣高層用戶中，7590戶已通氣，960戶已完工，7396戶已開工建設(shè)。大連市委、市政府高度重視這件事。去年八月份開始出臺政策，從今年年初大力推動，市委、市政府計劃用一年半的時間，即到明年六月底前，全部解決13萬戶應(yīng)通盡通的問題。
