心懷民生，他們，夙夜在公！
瓶改管、老舊小區(qū)燃氣管網(wǎng)接入、水電氣熱網(wǎng)聯(lián)合報裝……
無論春夏秋冬，在鄭州的大街小巷、居民樓院，身穿華潤燃氣制服的“潤燃牛師傅服務隊”，都在奔波忙碌著。他們默默無聞，心里時刻裝著民生。
在臨街商鋪，他們記掛著如何早一點為商戶架設燃氣管道，讓他們用上安全氣、放心氣，為此，他們爬上房頂，尋找主管道架設位置；為讓老舊小區(qū)早日通上燃氣，又不影響主干道交通，他們半夜施工，連續(xù)熬夜，臨邊作業(yè)施工；為方便企業(yè)和居民辦事，他們不停搜集大家意見，根據(jù)群眾需求調(diào)整企業(yè)服務標準，盡可能做到讓群眾不用跑路即能辦事。
2025年以來，鄭州華潤燃氣股份有限公司（下稱鄭州華潤燃氣）深入貫徹落實河南省委、省政府和鄭州市委、市政府關于優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，在鄭州市城市管理局的指導下，堅持以市場主體需求為導向，打通企業(yè)及居民用戶用氣瓶頸，持續(xù)提升企業(yè)和居民獲得燃氣的便利度與滿意度，將優(yōu)化營商環(huán)境工作落到實處，為群眾辦實事，讓群眾得實惠。
持續(xù)推進“瓶改管”民生工程
全力提升安全“底氣”
6月17日上午，記者首先來到鄭州市四季鮮農(nóng)貿(mào)市場聯(lián)排商戶項目探訪。
在該聯(lián)排商鋪的一家米皮店后廚，記者看到，廚房臨外墻處裝有防爆風機，廚房中間墻上還安裝有燃氣報警器，表前安裝了聯(lián)動切斷閥。
“一旦有燃氣泄漏，報警裝置會先報警，同時聯(lián)動切斷燃氣氣源，并自動啟動防爆風機排出泄漏的氣體，可以避免達到爆炸極限。這樣就安全了。”在現(xiàn)場，鄭州華潤燃氣市場部副經(jīng)理曹艷紅告訴記者。
該店李老板說，該店“瓶改管”后，已經(jīng)使用燃氣一個月了。
“心里踏實多了。很安全。因為廚房會有明火，之前使用液化氣罐時，總是特別擔心安全問題。除此之外，現(xiàn)在用起來也更加方便、實惠。”他說。
曹艷紅介紹，這排商戶所在位置歸屬一家機械廠?，F(xiàn)在，里邊是一家菜市場，附近又有學校，平時人員比較密集。之前，這排商鋪基本上都是用的液化氣罐，存在很大安全隱患。
“區(qū)里也把此處列為瓶改管工程重點區(qū)域。”曹艷紅說，這排門面房建造年代較早，不僅需要改造，還需符合安全條件，“最大難度是燃氣主管道的架設位置。因為我們不能將管道架設進菜市場。為解決難題，此事還上了我們技術(shù)委員會。加上每個商戶情況又都不一樣，管道怎么走的問題，也需要各種現(xiàn)場勘查和協(xié)調(diào)溝通。”
“光做商戶工作做了幾個月。”曹艷紅說，最終，經(jīng)過數(shù)次現(xiàn)場勘查，才決定將燃氣主管道架設于商鋪房頂，“當時也是爬了房頂勘查，才最終拿出了穩(wěn)妥方案。而這排商鋪特殊的是，有的廚房在后，有的明廚在前，有的是前后都有用氣點?？紤]用戶有不同需求，改造過程中也充分考慮到了如何才能更安全、如何才能為商戶節(jié)約改造成本等因素。待溝通、勘查、拿方案等所有工作就緒后，我們3個月就完成了26家商戶的改造”。
曹艷紅說，改造完畢后，商戶在用氣上主要是更加安全，此外，用氣成本也能較以前減少35%-40%。
記者了解到，為鞏固“瓶改管”工作成效，切實消除燃氣安全風險隱患，鄭州華潤燃氣多措并舉，積極行動，確保取得實效。
多輪排查，摸清底數(shù)。鄭州華潤燃氣聯(lián)合轄區(qū)政府相關部門，持續(xù)多輪對使用瓶裝液化石油氣的沿街商戶、餐飲門店等人員密集的重點場所進行全覆蓋調(diào)查摸底，摸清尚未改造的商戶類型、用氣環(huán)境等基礎信息，逐戶研判“瓶改管”的可行性，做到底數(shù)清、情況明。
降費讓利，惠企利民。為最大限度降低商戶用氣成本，鄭州華潤燃氣多措并施，降費讓利。實施“一口價”，優(yōu)惠收取工程安裝費用，降低商戶安裝門檻；優(yōu)化聯(lián)排客戶開發(fā)政策，鼓勵商戶集聚區(qū)域聯(lián)排改造，對符合條件的臨街聯(lián)排商鋪，公共管道由公司投資，減少用戶投資費用；聯(lián)合多家金融機構(gòu)為“瓶改管”商戶提供分期付款等支持政策，減輕用戶經(jīng)濟負擔，提高商戶“瓶改管”改造積極性。
“三快”用氣，為民解憂。公司實行“三快”高效優(yōu)質(zhì)服務，即實行快速上門、一對一客戶經(jīng)理服務、24小時在線響應用戶需求。接到申請后一個工作日上門對接服務；快速報價，當天實地勘查商戶用氣現(xiàn)場，實現(xiàn)當天報價；快速通氣，建立用戶報裝流程考核機制，縮短安裝周期，讓商戶“早投入、早通氣、早見效”。
截至目前，鄭州華潤燃氣共推動兩百余戶“瓶改管”項目實施，人民群眾的獲得感、幸福感、安全感顯著提升。
解決群眾“急難愁盼”
助力老舊小區(qū)舊貌換新顏
17日上午，記者又來到鄭州市中原區(qū)桐柏北路88號院和90號院探訪。這兩幾乎相鄰的小區(qū)為老舊小區(qū)燃氣管網(wǎng)接入項目。
在現(xiàn)場，記者看到，倆小區(qū)雖是老舊樓房，但燃氣設施整齊有序，外側(cè)的燃氣表箱和管道與樓梯整體顏色風格搭配很好，整體看起來規(guī)整美觀。
邢愛虎是鄭州華潤燃氣市場部工作人員，他全程參與了這倆小區(qū)的燃氣管網(wǎng)接入。
“別看這倆小區(qū)都是只有一棟樓，但小區(qū)內(nèi)空間狹窄，情況復雜。尤其是88號院，一棟樓曲里拐彎，住戶也多，租房戶也多。改造過程也非常繁瑣艱難。我們都不知道往這跑了多少趟。”他說，一開始，外圍困難是接管難度，因為通往倆小區(qū)唯一的燃氣接入點是在小區(qū)旁邊路口的快車道上，一旦開挖，一是會影響主干道路面交通，二是道路下方還有地鐵線路和地鐵光纜，地下管線非常復雜，“留給燃氣管道的安全間距特別緊張。在此復雜情況下，我們在取得相關審批手續(xù)后，為不影響地面交通，我們都是凌晨半夜開始施工。當時，我們連續(xù)加班整整三夜，順利完成了燃氣主管道的接入”。
邢愛虎說，外圍困難解決后，小區(qū)內(nèi)部困難更多。拿90號院來說，由于院內(nèi)空間狹窄且互通門洞很低，作業(yè)車根本進不去，工作人員在為管道安裝管卡的過程中，都是將相關材料從一層背到七層，“作業(yè)面窄，我們都是做好安全防護措施，臨窗邊進行安裝”。
同樣，對于88號院，難度更大。因為樓房老舊，廚房位置不一，布局復雜。管道走向和整體布局，都需經(jīng)過高難度溝通。為此，城管、基層政府等相關部門都積極參與了溝通協(xié)調(diào)工作。
“還好，倆小區(qū)最終完成改造129戶。我印象很深，2025年1月22日，農(nóng)歷北方小年這天正式通氣，居民反響不錯，辛苦沒有白費。”邢愛虎說，這倆小區(qū)在改造中，公司選用的是目前已推廣普及的新材料（技術(shù)創(chuàng)新材料）不銹鋼管，升級替代了無縫鋼管鍍鋅管。這種材料在安裝期，能提高工期和效率，最主要是在安全、美觀度、后期運營維護上都有很大提升。
在現(xiàn)場，記者還觀察到，小區(qū)單元門口燃氣設施上的立管閥門是做過用心處理的。
“這樣一來，小孩玩耍時，無法擰動，避免造成意外停氣。這也是我們公司黨委在改造過程中考慮到的一個小細節(jié)。”在現(xiàn)場，鄭州華潤燃氣市場部副經(jīng)理何亞琴告訴記者。
何亞琴介紹，老舊小區(qū)改造是重要的民生工程，關系著千家萬戶。但因老舊小區(qū)建設年代久遠，房屋結(jié)構(gòu)、拆改復雜、庭院狹小、資金困難等諸多因素，燃氣安裝一直面臨巨大的挑戰(zhàn)。2025年，鄭州華潤燃氣黨委將老舊小區(qū)用氣改造作為公司重點工作，全力解決群眾“急難愁盼”，打通老舊小區(qū)通氣“最后一公里”，助力老舊小區(qū)舊貌換新顏。
組建團隊，精準摸排。為精確掌握鄭州市區(qū)未用氣小區(qū)數(shù)量，鄭州華潤燃氣市場部組建四人團隊，兩人一組按區(qū)分工，同時協(xié)同各區(qū)城管局、街道辦、社區(qū)等相關政府部門深度調(diào)研，精確掌握存量信息。
重點開發(fā)、加大宣傳。通過深度調(diào)研獲悉老舊小區(qū)較為集中的區(qū)域，集中力量，全力解決用氣問題。同時，面對群眾的用氣疑問，制作宣傳展板、宣傳彩頁，發(fā)放至老舊小區(qū)，從根本上解答群眾疑惑，提高群眾用氣的積極性。
內(nèi)外聯(lián)動、氣源先行。針對有氣源小區(qū)，聯(lián)合政府相關部門協(xié)調(diào)手續(xù)問題，盡早通氣。針對無氣源小區(qū)，聯(lián)合公司工程部破解管網(wǎng)難題，為通氣掃清障礙。
優(yōu)化方案、破解難題。面對老舊小區(qū)施工難的問題，多部門聯(lián)合現(xiàn)場勘查，提供最優(yōu)解決方案，爭取減少對群眾日常生活的干擾。對于施工機械無法進入的問題，不計成本引入新型設備，在確保安全的情況下采取人工上料等方式，千方百計破解施工難題。
截至目前，老舊小區(qū)已完成改造2500余戶，另有7000余戶在持續(xù)跟蹤中，越來越多老舊小區(qū)用戶將告別“扛罐上樓”的時代。
“水電氣熱網(wǎng)聯(lián)合報裝”
當好群眾“服務員”
17日上午，記者還來到鄭州華潤燃氣“水電氣熱網(wǎng)聯(lián)合報裝”大廳采訪。
該大廳負責人黃文莉介紹，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，鄭州華潤燃氣聚焦企業(yè)辦事難點，全面推行“水電氣熱網(wǎng)聯(lián)合報裝”，通過流程整合、服務升級、數(shù)字賦能，推動實現(xiàn)市政公用服務報裝“一次申請、一窗通辦、一次辦好”，為項目建設按下“加速鍵”。
“我們會根據(jù)不同用戶的不同需求，提供相應的服務。以前，他們可能要跑多家才能辦理，現(xiàn)在只需線上一鍵申請，就可實現(xiàn)聯(lián)合報裝，聯(lián)合勘查現(xiàn)場，非常方便。”黃文莉說，目前，已有六成用戶通過線上申請進行報裝。比如，鄭州市金水區(qū)有個居民項目通過走聯(lián)合報裝流程后（需求是“水電氣熱”四項聯(lián)合報裝），正在往下推進。
鄭州華潤燃氣相關負責人說，鄭州華潤燃氣將繼續(xù)以扎實開展優(yōu)化營商環(huán)境為契機，以提升客戶滿意度為導向，不斷提高燃氣接入效率和服務水平，為推動鄭州市高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動能。
