作為杭州市主城區(qū)管道天然氣經(jīng)營主體，杭州天然氣有限公司在杭州市域建設(shè)投運了140多公里高壓燃氣管道和4500多公里中低壓管道。地下這么多的燃氣管線，如何保證它們的安全，確保全城80萬用戶安全用氣，是杭州天然氣有限公司首要考慮的問題。
近年來，杭州天然氣有限公司吸收借鑒股東方殼牌公司的HSSE(Health,Safe，Security，Environment 健康、安全、安保、環(huán)境)安全管理體系，本著“保安全、保供應、優(yōu)服務”的宗旨，堅守全市天然氣安全生命線。在此次“氣通人和”品質(zhì)服務季活動上，該公司也推出了系列舉措進一步確保用氣安全。
勤安檢，消隱患 全面普查保安全
杭州天然氣有限公司目前配備了200名經(jīng)過專業(yè)培訓的抄表、安檢人員。2014年，該公司已經(jīng)在杭州江北區(qū)域?qū)崿F(xiàn)了抄檢一體化。抄檢員在入戶抄表的同時，提供兩年一次的免費入戶安檢服務，檢查燃氣設(shè)施安全，落實隱患整改，嚴格執(zhí)行“有報必查，有查必果”。抄檢一體化在提升管理和工作效率的同時也減少了擾民，2015年開始在濱江區(qū)推廣實施。
2015年，杭州天然氣有限公司以打造“美麗杭州”建設(shè)“兩美浙江”示范區(qū)為契機，抓緊實施杭城4600多公里高中低壓管線的全面安全普查，以及近3000家非居民用戶的規(guī)范安全用氣專項檢查，進一步保障天然氣管網(wǎng)系統(tǒng)的安全、健康運行，為今冬明春用氣高峰天然氣的安全、穩(wěn)定供應創(chuàng)造良好的硬件設(shè)施。
通過對地上、地下管線運行情況的全面普查，杭州天然氣有限公司梳理、定位和分類了各類隱患，為“三年隱患整治”行動中庭院管改造、老舊管網(wǎng)改造、腐蝕點修復、違章占壓處置等工作提供了有力支撐。與此同時，杭州天然氣有限公司通過專項檢查，完善非居民用戶住址、電話、燃氣設(shè)施、現(xiàn)場管線圖等基礎(chǔ)信息，發(fā)放隱患整改告知單，引導非居民用戶配合整改，以“一戶一檔”形式，建立非居民用戶燃氣設(shè)施健康檔案。
提升和改造搶修網(wǎng)點 “三加強”工作再升級
“三加強”工作，是以戶外巡檢、監(jiān)護、搶修，戶內(nèi)宣傳、安檢、搶修為內(nèi)容的燃氣設(shè)施安全運行管理手段，是近年來杭州天然氣有限公司“兩保一優(yōu)”的核心工作之一。借助“氣通人和”服務季活動的契機，該公司本著“用戶至上、安全第一”的原則，重點落實“三加強”工作規(guī)范化、專業(yè)化、信息化的提升工作，確保供氣安全。
對于現(xiàn)有的搶修網(wǎng)點，杭州天然氣有限公司將進一步加強規(guī)范化建設(shè)，完善管網(wǎng)搶修、巡檢、監(jiān)護操作規(guī)范，明確和細化工作標準和要求，從制度建設(shè)上保障“三加強”質(zhì)量和績效的提升。
目前，杭州天然氣有限公司提升專業(yè)化管理水平，對搶修發(fā)生的時間段、區(qū)域、頻次等信息進行比較、分析，按服務半徑12-20公里配置搶修網(wǎng)點的原則，著手研究合理布局和增設(shè)搶修網(wǎng)點，以進一步提高搶修“三十分鐘內(nèi)到達”率。
另外，該公司提高“三加強”崗位人員裝備配置標準，提高人員專業(yè)化水平。通過巡檢、監(jiān)護、戶內(nèi)搶修人員單兵系統(tǒng)的試點應用，提高突發(fā)事件現(xiàn)場信息傳遞的速度和全面性。同時，戶外搶修車全部配置三腳架、傘降式安全帶、四合一有毒有害氣體檢測等安全裝備，提高人員安全保障。
杭州天然氣有限公司也致力于打造專業(yè)的信息化指揮平臺。該公司不斷完善地理信息系統(tǒng)、SCADA系統(tǒng)、用戶系統(tǒng)等的功能，實現(xiàn)系統(tǒng)的互聯(lián)互通，完善信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、大數(shù)據(jù)挖掘以及數(shù)據(jù)報警功能，利用數(shù)學模型建立輔助決策系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)管理向數(shù)據(jù)決策的飛躍。
發(fā)現(xiàn)燃氣泄漏點有獎舉報 全民共筑監(jiān)管安全線
安全意識銘刻在每一名燃氣人的心里，更要潛移默化地傳遞進老百姓心中。為普及用氣安全知識，降低居民用氣事故，杭州天然氣有限公司每年投入300余萬元進行安全用氣宣傳。
杭州天然氣有限公司在推行“開戶告知、安裝提醒、點火把關(guān)”戶內(nèi)不規(guī)范用氣全面防控體系的基礎(chǔ)上，全面覆蓋安全宣傳工作。近年來，該公司把用氣安全科普教育帶進社區(qū)、帶進學校，每年培訓人次達到1500余人。目前，該公司已經(jīng)在120余個社區(qū)、街道安裝公益宣傳牌，與街道辦事處、社區(qū)工作站建立了社區(qū)協(xié)作聯(lián)絡(luò)機制。此外，杭州天然氣有限公司還在主流電視媒體、公交移動平臺中推出生動形象、簡潔明了的燃氣安全動漫宣傳片，每年制作天然氣安全宣傳冊，通過入戶抄表送到每一位用戶家中，營造出了“人人熟悉燃氣常識、人人關(guān)心安全”的良好氛圍。
在本次服務季活動中，為提高廣大市民對燃氣安全的關(guān)注程度，鼓勵全民共同參與燃氣安全建設(shè)，杭州天然氣有限公司啟動“地下燃氣管線泄漏有獎舉報活動”。從6月1日起，市民群眾如果發(fā)現(xiàn)地下燃氣管線泄漏，可以撥打熱線967266和85356666。核實確認后給予舉報人一定獎勵,確認為DN80管以下泄漏獎勵現(xiàn)金100元，確認為DN80管以上泄漏獎勵現(xiàn)金200元。來源：搜狐網(wǎng)
