佛山燃氣：匯聚清潔能源 共創(chuàng)美好明天

　　萬家火之源，安生與共。佛山燃氣，一氣相通，溫暖這座城。在過去的2014年，佛山燃氣集團天然氣供應總量達11億立方米，同比增長14%。但與同等熱值的煤相比，減排二氧化碳超過150萬噸，減排二氧化硫超過1萬噸；與同等熱值的燃油相比，減排的二氧化碳及硫化物、氮氧化物、總懸浮顆粒等污染物，相當于50萬輛小車全年排放量。走環(huán)保清潔之路，也贏得了口碑，佛山燃氣集團今年年初也獲評了“2014年最佳口碑單位”。

　　文/圖 ：李萌智 鐘育政

　　更多天然氣，更多碧水藍天

　　不知不覺中，天然氣已經(jīng)和我們走得越來越近。隨著各級政府近年來不斷加強大氣環(huán)境治理工作，佛山去年也擴大了“限燃區(qū)”范圍，要求企業(yè)改用天然氣、電或其他清潔能源，天然氣成為眾多工商企業(yè)首選的替代能源。筆者獲悉，2014年，佛山燃氣集團天然氣供應總量達到11億立方米，同比增長14%。

　　佛山燃氣集團相關(guān)負責人介紹，公司積極配合政府環(huán)境治理和產(chǎn)業(yè)提升工作，在滿足民用、商業(yè)用氣的基礎(chǔ)上，重點拓展工業(yè)用氣市場，加快在電廠、陶瓷、鋁型材、五金等高能耗行業(yè)推廣天然氣，替代煤、重油等非清潔能源，天然氣發(fā)揮了巨大的經(jīng)濟和環(huán)境效益。

　　據(jù)測算，佛山市2014年消費的11億立方米天然氣與同等熱值的煤相比，減排二氧化碳超過150萬噸，減排二氧化硫超過1萬噸；與同等熱值的燃油相比，減排的二氧化碳及硫化物、氮氧化物、總懸浮顆粒等污染物相當于50萬輛小轎車全年的排放總量。

　　佛山連增西氣、海氣兩大氣源

　　建晉江等地的“限氣”事件，使天然氣氣源在2014年一度成為佛山陶瓷等重點耗能行業(yè)關(guān)注的焦點。

　　事實上，自2013年以來，廣東的天然氣氣源形勢已經(jīng)得到了很大改善。一方面，西氣東輸二線從2013年開始向廣東供氣，去年以來的供應量逐漸增大。另一方面，中海油荔灣海氣、珠海LNG等項目也在2014年陸續(xù)投產(chǎn)。

　　與眾多城市相比，佛山有足夠底氣宣布“不差氣”。2013年8月接通西氣東輸二線后，西氣已成為佛山目前最重要的天然氣氣源。去年年底，佛山燃氣集團與中海油氣電集團簽訂天然氣采購合同。合同約定，2015至2019年中海油將向佛山供應15億立方米海上天然氣。

　　佛山燃氣集團相關(guān)負責人介紹，新增“海氣”氣源將進一步強化公司的資源保障能力，提高供氣的安全性。中海油海氣將由高明明城門站接入佛山天然氣管網(wǎng)，與由三水蘆苞門站接入的中石油西氣東輸二線氣、禪城南莊門站接入的大鵬的澳洲氣形成三足鼎立之勢。三大氣源加上明城、沙口兩個LNG儲配站不僅使全市天然氣供應更為均衡，而且互為補充、互為保障，將大大提高供應安全性，降低運營風險。

　　二十多年保持重大安全責任事故為零的記錄

　　佛山燃氣集團在業(yè)內(nèi)有一項驕人的成績，即保持了成立二十多年來重大安全責任事故為零的良好記錄。

　　據(jù)佛山燃氣集團安運部門介紹，公司去年在安全生產(chǎn)方面著重抓了幾項工作。一是全面試行站網(wǎng)建設(shè)與安全運行標準體系,為公司安全和質(zhì)量管理夯實了基礎(chǔ)。二是全面加強燃氣管道隱患排查治理和安全保護，成功處理了多起可能引起管道破壞的事件。三是開展居民用戶“一級隱患整治特攻行動”，集中力量開展專項整治工作，整改率超過95%。四是開展埋地管及穿方渠地下管道隱患整改，發(fā)現(xiàn)和整改埋地管網(wǎng)隱患70多單。五是充分整合電視、電臺、報紙、網(wǎng)絡、公交車視頻等多種媒體資源，開展卓有成效的燃氣安全公益宣傳。

　　“4+2”天然氣氣源供應格局的多重保障

　　佛山的天然氣管網(wǎng)規(guī)劃起步早，定位高。佛山天然氣利用工程投產(chǎn)近10年來，佛山燃氣集團已建成天然氣高壓管網(wǎng)150余公里、中低壓管網(wǎng)2200余公里及各類場站23座，管網(wǎng)基本覆蓋主城區(qū)、主要工業(yè)園區(qū)以及重點用氣大戶。

　　佛山市天然氣高壓管網(wǎng)三期項目2014年已經(jīng)啟動，建設(shè)內(nèi)容包括新建及改建6座場站，新建66公里高壓干線管道。三期工程將于2016年完工，屆時全市天然氣場站、管網(wǎng)年供氣能力將達到30億立方米，完全可以滿足廣大居民和工商業(yè)用戶的需求。

　　經(jīng)過多年的發(fā)展，佛山構(gòu)建了獨特的“4+2”天然氣氣源供應格局——南莊門站、蘆苞門站、明城門站、杏壇門站等四大氣源點，以及由禪城沙口和高明明城兩大LNG儲配站等兩個應急調(diào)峰氣源，提供著眼全市并惠及周邊地區(qū)的多重保障。

　　心相連，氣相通，打造服務升級版

　　從去年11月1日起，佛山市各區(qū)（南海區(qū)除外）管道燃氣業(yè)務客服短號96717正式啟用，業(yè)務咨詢、投訴、報裝、報數(shù)和預約點火、抄表、安檢，一個號碼搞掂。

　　近年來佛山燃氣集團不斷推出服務的“升級版”。比如，公司客戶中心實行“全年無休”及“首問負責制”，服務窗口365天辦理業(yè)務。為了方便用戶，公司還開通了網(wǎng)上營業(yè)廳、短信互動平臺、139郵箱等多個業(yè)務通道。同時，積極利用微信、QQ、佛山市民網(wǎng)、佛山之窗等平臺，拓寬用戶查詢、咨詢業(yè)務的渠道。

　　為了規(guī)范服務流程，佛山燃氣集團開發(fā)了國內(nèi)最先進的云端客服系統(tǒng)TCIS3.0，并與96717客服呼叫系統(tǒng)縱向集成，實現(xiàn)了業(yè)務鏈的服務一體化，確保了業(yè)務管理的閉環(huán)運行。

　　感言

　　今年年初，佛山燃氣集團獲得2014年口碑榜“最佳口碑單位”。對此，佛山燃氣集團表示，非常感謝廣大市民和社會各界對佛山燃氣集團的厚愛、對佛山天然氣利用工程的支持。

     天然氣是一個城市重要的基礎(chǔ)設(shè)施。20多年來，我們見證和參與了佛山經(jīng)濟和社會的快速發(fā)展。佛山市雄厚的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)以及政府對城市升級和節(jié)能減排的強力推動，是我們“創(chuàng)建城市燃氣行業(yè)的中國典范”美好愿景的堅實支撐。構(gòu)建清潔能源大動脈，提高全市天然氣利用水平，讓市民享受更多碧水藍天，享受更加美好的生活，是我們共同的責任、追求和事業(yè)。

　　我們將進一步狠抓安全生產(chǎn)，強化資源保障，推進工程建設(shè)，提升服務水平，力爭為社會、客戶、員工、合作伙伴和股東創(chuàng)造更大的價值。 來源：網(wǎng)易新聞