拿出手機(jī)，對(duì)準(zhǔn)家中的燃?xì)獗砼膹堈?，燃?xì)獗淼闹笖?shù)和讀數(shù)照片就能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳回燃?xì)夤?，不久以后，自己的手機(jī)就能收到一張電子賬單，隨后，只要?jiǎng)觿?dòng)手指，就能在手機(jī)上完成付費(fèi)。

昨日上午，上海燃?xì)饧瘓F(tuán)在長(zhǎng)寧區(qū)新涇社區(qū)舉行了“上海燃?xì)馕⒖头?rdquo;平臺(tái)開(kāi)通儀式，宣布上海燃?xì)夥?wù)微信公眾號(hào)和手機(jī)微客服平臺(tái)正式上線運(yùn)行。今后，燃?xì)獬?、查?xún)、付費(fèi)、服務(wù)信息查詢(xún)、液化氣預(yù)約送瓶等傳統(tǒng)燃?xì)夥?wù)項(xiàng)目，市民都可以通過(guò)手機(jī)自助完成。

上海燃?xì)饧瘓F(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)昨日開(kāi)通的“上海燃?xì)馕⒖头?rdquo;平臺(tái)，將逐步把原線下需手工辦理的各類(lèi)燃?xì)鈽I(yè)務(wù)和服務(wù)項(xiàng)目整合并部署到手機(jī)終端上完成，從而提高燃?xì)夥?wù)效能。目前，該“微客服”平臺(tái)的服務(wù)對(duì)象為本市中心城區(qū)的居民燃?xì)庥脩?hù)，明年將逐步向郊區(qū)用戶(hù)和部分小型非居民用戶(hù)開(kāi)放。

用戶(hù)只要通過(guò)手機(jī)下載APP應(yīng)用程序或關(guān)注上海燃?xì)馕⑿殴娞?hào)，就可完成各類(lèi)燃?xì)庾灾?wù)。

目前，該“微客服”平臺(tái)首期推出了客戶(hù)手機(jī)拍照自動(dòng)識(shí)別的抄表功能、電子賬單及階梯氣價(jià)賬務(wù)分析功能、液化氣預(yù)約送瓶等功能。

此外，針對(duì)目前冒充燃?xì)夤竟ぷ魅藛T上門(mén)詐騙屢禁不止的現(xiàn)狀，微客服平臺(tái)還開(kāi)發(fā)了服務(wù)人員識(shí)別功能，燃?xì)饧瘓F(tuán)的每位對(duì)外服務(wù)人員今后都將在服務(wù)胸卡上印上專(zhuān)屬二維碼，客戶(hù)只要掃一掃，服務(wù)人員身份真假一目了然。   來(lái)源: 東方早報(bào)(上海)