該公司針對政府及廣大客戶服務(wù)要求不斷提高的實際情況,積極提升服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)方式,通過實施用戶發(fā)展流程再造、建立聯(lián)行收費系統(tǒng)等方式,進一步簡化了新開用戶流程,大大提高服務(wù)效率,方便用戶繳費,加速資金回籠,實現(xiàn)雙贏。同時,對新發(fā)展用戶實行一事一表制,由專人負責營業(yè)廳,做到從接到用戶用氣需求直至點火送氣各個工序完成的時間節(jié)點及完成過程中出現(xiàn)的各類問題都一目了然;對一般用戶由用戶發(fā)展營業(yè)廳牽頭,優(yōu)化程序、明確責任;承擔用戶發(fā)展工作的相關(guān)單位和部門大幅度精簡完成時間,在一周內(nèi)提供完成工作的時間節(jié)點;對特殊用戶及需要倒排工期的特殊用戶開辟綠色通道,提供一站式服務(wù),由專人負責特殊用戶的服務(wù)工作。該公司交出一張全年發(fā)展民用戶18984戶、發(fā)展大灶用戶480臺的可喜成績單;發(fā)展華潤雪花啤酒公司、晉中開發(fā)區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司(龍?zhí)锍侵谐歉脑祉椖?保障房項目、晉中開發(fā)區(qū)佳地房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、晉中市通宇房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、榆次工業(yè)園區(qū)銀河電子項目、山西新能源汽車工業(yè)有限公司等用氣量較大的優(yōu)質(zhì)用戶。

在拓展外部市場方面,公司自身發(fā)展也取得可喜成績。在燃氣市場進入快速擴張的階段,快速搶占先機;采取項目負責制,規(guī)范項目法人治理,落實資金渠道。目前,該公司順利托管左權(quán)燃氣項目,邁出了拓展縣域燃氣市場的一步;與和順、長治工業(yè)園區(qū)、東陽鎮(zhèn)的項目合作意向已初步達成,合作協(xié)議的簽訂也在積極推進中。來源：晉中日報