株洲新奧燃氣有限公司總經(jīng)理張發(fā)龍正在接聽市長熱線。

今日上午9：00-11：00，根據(jù)市直有關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人接聽市長熱線工作安排，株洲新奧燃氣有限公司總經(jīng)理張發(fā)龍接聽市長熱線。株洲市民撥打“12345”，向張發(fā)龍同志反映對株洲新奧燃氣公司供氣工作的意見和建議。

上午9點，第一個打進市長熱線的是一位70多歲的彭女士。她說自己住在蘆淞區(qū)湘安小區(qū)，小區(qū)內(nèi)有幾百戶居民，以前的抄表員很負(fù)責(zé)，每兩個月都按時來抄表了。現(xiàn)在不知道是換了人還是怎么回事，已經(jīng)好幾個月沒有人來抄表了。為此，她撥打過新奧燃氣的服務(wù)熱線，答復(fù)她會向有關(guān)部門反映，但還是不見人來抄表。張發(fā)龍接聽電話了解情況后表示：“這是我們工作未安排到位，我會安排專人調(diào)查，一定會把這個事情辦好。”

第二個電話是天元區(qū)湘銀小區(qū)的尹女士反映家里廚房內(nèi)經(jīng)常聞到煤氣味，不知道怎么辦？張發(fā)龍非常專業(yè)地回答了尹女士。他說，家里能聞到煤氣味，估計是天然氣泄漏，在這種情況下，不能開火和開電器開關(guān)，應(yīng)該馬上打開門窗，疏散家里人迅速離開房間，關(guān)閉表前的閥門開關(guān)，到外面撥打新奧燃氣服務(wù)熱線電話，保護好現(xiàn)場，等公司的人來現(xiàn)場處理。

接下來一位章先生反映，有人掛牌上門推銷換閥門收費90元，之后又有安檢的人上門說以前的人不是新奧燃氣公司的，作為市民不知道如何辨別上門的工作人員，并提出是否可以增加服務(wù)網(wǎng)點。就此張發(fā)龍說，新奧燃氣的工作人員上門一般都會提前三天在小區(qū)張貼告示，上門時會穿有標(biāo)識的工作服和佩戴胸卡牌。工作人員一般不會上門推銷產(chǎn)品，目前該公司在推廣用戶使用金屬軟管，以防之前的塑料軟管容易被老鼠咬壞而漏氣。他還建議一些老用戶的老灶具最好是換新，因為現(xiàn)在的新灶具都有自動保護功能，一旦灶具有問題會自動斷氣，安全更有保障。

昨天上午2個小時內(nèi)，一共有17位市民撥打市長熱線，分別反映了一些使用天然氣的問題、意見和建議，其中還有兩個電話是專門對新奧燃氣工作人員的服務(wù)表示感謝。對這17個來電，株洲新奧燃氣有限公司總經(jīng)理張發(fā)龍都一一耐心接聽，并記錄在案，能夠當(dāng)場表態(tài)的都已在電話中表態(tài)解決，對于還需進一步核實調(diào)查的，也都已經(jīng)安排該公司相關(guān)部門和專門人員，進行調(diào)查核實和處理。

今年株洲的領(lǐng)導(dǎo)接聽市長熱線活動到此結(jié)束。自今年5月20日株洲市委副書記、市長毛騰飛現(xiàn)場接聽市民電話，開啟“市政府市長副市長接聽市長熱線活動”序幕以來，趙文彬、楊玉芳、何劍波、毛朝暉、譚可敏等市領(lǐng)導(dǎo)相繼接聽市長熱線，受理公交出行、市容環(huán)衛(wèi)、醫(yī)保社保、涉農(nóng)補助、低保救助、電梯維保、噪聲污染、教育收費、消費維權(quán)等一系列熱點難點問題共54件，并當(dāng)場交辦或召開協(xié)調(diào)會研究解決，各有關(guān)單位均做出了妥善處理和答復(fù)。同時，各市直單位主要負(fù)責(zé)人也紛紛參與接聽市長熱線活動。3月11日，市城管局局長蘇濤應(yīng)邀成為今年首位接聽市民來電的市直單位主要負(fù)責(zé)人，正式拉開2015年度“聽民意、解民憂——市直單位主要負(fù)責(zé)人接聽市長熱線”活動序幕。隨后，國土、環(huán)保、教育、食藥監(jiān)、公安、民政、水務(wù)、人社、住建、交通、財政、文體廣新、衛(wèi)計、工商、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、交警、供電、公交、自來水、有線電視、新奧燃氣等22位重點承辦單位主要負(fù)責(zé)人先后走進市長熱線接聽市民電話，共受理市民訴求376件。  來源：新浪新聞