為全力做好冬季用氣保障工作，深入了解客戶用氣需求，進一步提升服務(wù)品質(zhì)，合肥燃氣集團積極開展冬季大客戶走訪工作，陸續(xù)走訪了海爾特鋼、佳元纖維、美芝制冷等大客戶，與用戶面對面交流溝通，聽取用戶心聲。
在走訪過程中，燃氣集團向客戶介紹了在保障全市冬供，尤其是保障大客戶平穩(wěn)用氣方面作出的努力和投入，深入了解企業(yè)用氣需求，并表示會全力確保全市及大客戶企業(yè)今冬明春供氣安全平穩(wěn)。同時，為保證用氣隱患的及時排查和突發(fā)事故的科學(xué)處置，燃氣集團還向企業(yè)提出加強重點區(qū)域管網(wǎng)巡視、與集團保持密切聯(lián)系、周期開展設(shè)備維護的建議。通過大客戶走訪，燃氣集團既掌握了第一線用氣信息，也為下一步安全服務(wù)工作更好開展提供了思路支撐和動力保障。
據(jù)介紹，多年來，燃氣集團高度重視用戶需求，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，對于用戶遇到的疑難問題第一時間給予妥善處置和積極回應(yīng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高效保障得到了用戶和社會各界的高度贊譽。下一步，燃氣集團將以用戶需求為準繩，秉承集團“首要責(zé)任是對用戶負責(zé)”的企業(yè)理念，推動燃氣事業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展。 來源：合肥日報
