衡陽市天然氣有限責任公司緊跟時代發(fā)展步伐，視客戶滿意為企業(yè)生存之本，通過不斷改革、創(chuàng)新，豐富網(wǎng)上服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)、入戶服務(wù)內(nèi)容，以建立完善的服務(wù)生態(tài)，滿足用戶美好生活需要。

針對用戶從購房到入住需要一個時間周期，過程中可能存在表具損壞或丟失、因裝修導(dǎo)致燃氣管道設(shè)施受損等情況，公司自2019年5月1日起，通過采取“二次掛表”個性化定制服務(wù)新方式，徹底解決私接私改帶來的安全隱患。

“二次掛表”，即由傳統(tǒng)的一次燃氣設(shè)施全部安裝到戶，轉(zhuǎn)變?yōu)槿細馊霊艄馨惭b、掛表通氣兩個施工界面，將掛表改管、管道暗埋、燃氣器具安裝等業(yè)務(wù)統(tǒng)一整合。天然氣管道入后，初次勘察時，根據(jù)用戶需求，進行設(shè)計和預(yù)算，一次性為用戶提供室內(nèi)管道安裝、裝表及燃氣器具安裝服務(wù)，既節(jié)省用戶時間，又降低用戶成本。

業(yè)務(wù)辦理流程：

1、普通散戶：用戶攜帶身份證到天然氣公司各營業(yè)廳辦理開戶手續(xù)→天然氣公司工程部15個工作內(nèi)安裝入戶， 裝鎖控閥和堵頭→(3個工作日內(nèi))用戶攜帶身份證、開戶發(fā)票到天然氣公司各營業(yè)廳辦理購氣開通手續(xù)→3個工作日內(nèi)預(yù)約上門勘察、安裝掛表→3天內(nèi)再次上門點火、安全驗收。

2、三同時用戶（開發(fā)商統(tǒng)一開戶用戶）：用戶攜帶身份證和物業(yè)房號證明到天然氣公司各營業(yè)廳辦理購氣開通手續(xù)→3個工作日內(nèi)預(yù)約上門勘察、安裝掛表→3天內(nèi)再次上門點火、安全驗收。