新奧燃?xì)?，?yōu)質(zhì)服務(wù)；雨雪天氣，摸黑上門；小何師傅，工作認(rèn)真；查找問題，換表送氣；我倆老人，感激萬分；新奧精神，企業(yè)文化；永久保持，造福萬家。
      上面這首“四字詩”，短短的56個字卻道出了兩位老年用戶對蚌埠新奧燃?xì)饪蛻舴?wù)部維修員何云平的感謝之情。
      近日，維修員何云平剛剛完成白天工作任務(wù)，返回維修所，收拾東西準(zhǔn)備下班了，此時，手機鈴聲響起：“上鐵世紀(jì)11-5-102用戶家打不著火了，報修表故障，家中只有老人，請速去檢查一下。”“好的，現(xiàn)在就去！”何云平立刻拿起工具箱出發(fā)了。
      那天晚上，蚌埠市迎來一場春雪，雨雪交加，路面濕滑，10分鐘后，騎著電瓶車的何云平趕到用戶家，敲開門后，老兩口很是驚訝，沒想到外面飄著雪，已經(jīng)夜晚了，維修師傅居然這么快能趕來。何云平問清楚詳細(xì)狀況后開始檢查燃?xì)庠O(shè)施，查找原因，原來是燃?xì)獗砉收?，過不了氣。何云平拿出一塊新表和工具，很快為用戶將故障表換下，又仔細(xì)向兩位老人講解了安全使用常識和規(guī)范。
      事后幾天，兩位老人來到公司送上了感謝信，簡短的一首詩，表達了用戶的謝意和感激，這也是對一線員工辛苦工作最溫暖的回饋！