全國上下的燃?xì)夤径荚谶M行管理信息系統(tǒng)建設(shè)的同時，存在一個系統(tǒng)驗收的過程。但是，由于燃?xì)鈽I(yè)務(wù)的復(fù)雜性，功能多樣化的要求使得建成的系統(tǒng)是否與預(yù)期的目標(biāo)一致，能不能讓企業(yè)認(rèn)可，就要看系統(tǒng)驗收能不能給企業(yè)一份很滿意的答卷。本文詳細(xì)介紹了燃?xì)夤芾硇畔⑾到y(tǒng)驗收的過程及其要點。
1 燃?xì)夤拘畔⒒到y(tǒng)的現(xiàn)狀
我國燃?xì)庑袠I(yè)經(jīng)過西氣東輸工程，天然氣置換工程的建設(shè)，與之配套的管理信息系統(tǒng)建設(shè)也相應(yīng)得到很大的提高，但同發(fā)達國家相比仍然有很大的差距。我國燃?xì)馄髽I(yè)的信息化程度在整體上是不容樂觀的，只有一些大中城市的燃?xì)馄髽I(yè)基本上實現(xiàn)了信息化管理，僅有16%的燃?xì)馄髽I(yè)基本上實現(xiàn)了信息共享，大部分的燃?xì)馄髽I(yè)擁有自己的管理信息系統(tǒng)，但是信息機制不靈活，信息孤島現(xiàn)象明顯，大城市燃?xì)庑畔⒒黠@領(lǐng)先于中小城市。
造成我國燃?xì)馄髽I(yè)信息化滯后的原因在于燃?xì)馄髽I(yè)信息技術(shù)的總體應(yīng)用水平較低；信息化建設(shè)方向不明確；對于信息化的投入力度較小；企業(yè)缺乏綜合型人才，缺乏統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)以及支撐配套環(huán)境尚未形成；這些都是造成我國燃?xì)馄髽I(yè)信息化建設(shè)落后的重要原因。在當(dāng)前激烈的市場競爭環(huán)境性，燃?xì)馄髽I(yè)實現(xiàn)信息化已經(jīng)是企業(yè)生存和發(fā)展的必然趨勢。
雖然規(guī)模大小、業(yè)務(wù)繁簡不一，但都是以生產(chǎn)輸配過程與營銷管理過程為核心；燃?xì)馄髽I(yè)實現(xiàn)信息化的方法和途徑各有差異，但一般都是以SCADA為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，它很好地解決了設(shè)備實時運行狀態(tài)監(jiān)測的數(shù)據(jù)采集、分析等支持功能；以ERP/EAM為核心，并與SCADA系統(tǒng)對接，對設(shè)備的運行、維護實施全面的在線實時管理；以GIS為輔助系統(tǒng)，與SCADA系統(tǒng)、ERP/EAM系統(tǒng)整合，形成實時在線的一體化數(shù)據(jù)管理平臺，全面提高城市燃?xì)庑畔⒒?。目前，我國燃?xì)庑畔⒒褪菦]有將這些系統(tǒng)很好的融為一體，沒有形成SOA構(gòu)架體系的概念，導(dǎo)致信息化建設(shè)相對落后。
2 燃?xì)夤芾硇畔⑾到y(tǒng)驗收的內(nèi)容和方法
燃?xì)夤芾硇畔⑾到y(tǒng)能不能讓企業(yè)認(rèn)可，就要看系統(tǒng)驗收的方法是否合適，能不能給企業(yè)一份很滿意的答卷。燃?xì)夤芾硇畔⑾到y(tǒng)主要驗收的內(nèi)容為：收費管理信息系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)、SCADA系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)、企業(yè)信息門戶、OA、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及ERP模塊等等。通過建立統(tǒng)一的信息管理平臺，組建公司VPN網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建高效、穩(wěn)定的管理信息系統(tǒng)，為實現(xiàn)燃?xì)夤緮?shù)據(jù)的集中、安全、完整的管理，實現(xiàn)生產(chǎn)輸配過程與銷售管理的全程自動化。
系統(tǒng)驗收的方法是信息系統(tǒng)實施中最大、差異性最為明顯的一個問題，因為對于不同的企業(yè)來說，信息系統(tǒng)實施的重點不一樣，這必然導(dǎo)致系統(tǒng)驗收的標(biāo)準(zhǔn)與方法不一樣。雖然系統(tǒng)驗收表現(xiàn)出多樣性，這給系統(tǒng)開發(fā)商和企業(yè)帶來了一定困難，但是在系統(tǒng)驗收中，只要抓住了關(guān)鍵問題和驗收的核心，要把好這一關(guān)還是不難的。
3 武鋼燃?xì)夤芾硇畔⑾到y(tǒng)的驗收過程
武鋼燃?xì)夤竟芾硇畔⑾到y(tǒng)一期工程實施按照需求調(diào)研、方案設(shè)計與確認(rèn)、實施計劃設(shè)計與確認(rèn)、系統(tǒng)實施與系統(tǒng)驗收四個大階段來進行，在這里著重討論系統(tǒng)驗收階段。因為一期工程是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、收費系統(tǒng)、SCADA系統(tǒng)和CIS組成，這幾個模塊對應(yīng)著公司內(nèi)部的燃?xì)廨斉渌⒇攧?wù)中心、燃?xì)鉅I業(yè)所、燃?xì)夤芾砜?、生產(chǎn)調(diào)度中心、信息中心、經(jīng)理辦公室等等，因此，驗收小組決定，驗收目標(biāo)就按照部門來進行。
根據(jù)最初的需求調(diào)研，系統(tǒng)集成商和武鋼燃?xì)夤竟餐_定了后期的實施驗收標(biāo)準(zhǔn)：雙方確認(rèn)流程實施無異常；系統(tǒng)在試運行階段無重大異常；生產(chǎn)運行數(shù)據(jù)能實時顯示；單據(jù)能夠正常生成憑證；結(jié)帳后能根據(jù)要求取得報表；客戶投訴信息能在網(wǎng)上反映；部門之間的數(shù)據(jù)交互無異常；數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)合理，數(shù)據(jù)編碼規(guī)范化等。其中，需求調(diào)研非常重要，武鋼燃?xì)夤净舜罅康臅r間和人力來做這項工作，這就為制定驗收標(biāo)準(zhǔn)的具體細(xì)節(jié)奠定了扎實基礎(chǔ)。
在驗收階段，應(yīng)該確定以下內(nèi)容：驗收人員、驗收時間、驗收內(nèi)容和驗收流程。武鋼燃?xì)夤竟芾硇畔⑾到y(tǒng)的驗收過程中，驗收人員就是實施項目小組、相關(guān)操作人員、各系統(tǒng)使用人員、各業(yè)務(wù)部門及信息中心；驗收過程花了很長一段時間，這是因為武鋼燃?xì)夤景哑湫畔⑾到y(tǒng)實施能力充分地發(fā)揮出來了，因此驗收過程順利；驗收內(nèi)容包括系統(tǒng)運行情況、業(yè)務(wù)處理情況、各種單據(jù)及報表出具情況，其內(nèi)容依據(jù)就是驗收標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)節(jié)條款；驗收流程是根據(jù)前面各個階段的工作制定出來的，屬于關(guān)鍵部分。
驗收流程如下：首先是驗收部門的次序，即生產(chǎn)部門——輸配管理部門——銷售管理部門——財務(wù)部門；然后由相應(yīng)部門各個操作員根據(jù)流程處理的適應(yīng)能力、穩(wěn)定性、容錯能力；接著通過出具各種帳簿、日報表檢查系統(tǒng)信息的完整性、信息傳遞的穩(wěn)定性，以及檢查系統(tǒng)查詢、打印機接口是否符合要求；同時通過出具月報表來檢查系統(tǒng)處理大量數(shù)據(jù)的能力；通過其他異常情況處理(如停電、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中斷)，檢查應(yīng)用系統(tǒng)(包括硬件、操作系統(tǒng)及應(yīng)用件系統(tǒng))在異常情況下的表現(xiàn)；最后召集驗收人員開會，由現(xiàn)場操作人員和業(yè)務(wù)主管匯報系統(tǒng)運行情況，總結(jié)實施及運行過程中的經(jīng)驗和出現(xiàn)的問題，總結(jié)系統(tǒng)的優(yōu)缺點、仍需解決的問題及系統(tǒng)運行應(yīng)注意避免的問題。
最后武鋼燃?xì)夤竞拖到y(tǒng)集成商雙方確認(rèn)驗收，實施達到了以下的預(yù)期的效果：生產(chǎn)輸配過程自動化；現(xiàn)場數(shù)據(jù)顯示實時化；收費快速化，銀行聯(lián)網(wǎng)，提高資金周轉(zhuǎn)效率；實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享和信息的集成，全公司各部門可以根據(jù)管理需要和相應(yīng)的權(quán)限及時、準(zhǔn)確地獲取生產(chǎn)、財務(wù)、業(yè)務(wù)以及管理信息，有效地促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展；通過使用軟件及整合的業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)了企業(yè)信息的電子化和共享，減輕了工作量，從而提高了企業(yè)運作效率和管理水平，提供出準(zhǔn)確、及時的報表，為企業(yè)決策者提供了決策依據(jù)。
4 系統(tǒng)驗收應(yīng)注意的地方
值得注意的是：在驗收后，企業(yè)的相關(guān)管理人員和操作員應(yīng)該及時更改所有管理信息系統(tǒng)項目涉及的默認(rèn)口令帳號和密碼，取消為了便于系統(tǒng)測試而建立的臨時帳號和密碼。另外，在驗收過程中，驗收報告的制定非常重要。驗收報告正是對管理信息系統(tǒng)所做的最終測試報告，驗收報告的完成也宣告系統(tǒng)開發(fā)的工作順利完成。驗收報告還為管理信息系統(tǒng)的后繼實施提供了基礎(chǔ)資料。最后，“一把手工程”也同樣應(yīng)該體現(xiàn)到系統(tǒng)驗收之中，比如一把手應(yīng)該保證資金到位，提供必要的工作條件，一把手還應(yīng)該親自參加項目驗收并獎勵項目實施的有功人員。
5 結(jié)束語
管理信息系統(tǒng)驗收過程是燃?xì)夤芾硇畔⑾到y(tǒng)建設(shè)過程中的最后環(huán)節(jié)，也是最重要的環(huán)節(jié)之一，是對整個系統(tǒng)開發(fā)是否成功的檢驗。系統(tǒng)驗收的方法是否得當(dāng)，驗收的過程是否細(xì)致，驗收報告是否令公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，是燃?xì)夤拘畔⒒ㄔO(shè)是否成功的保證。如果燃?xì)夤芾硇畔⑾到y(tǒng)成功運行，就完善和優(yōu)化了企業(yè)業(yè)務(wù)流程，提高了企業(yè)運行效率、降低了運營成本，提高了公司的競爭力。
1 燃?xì)夤拘畔⒒到y(tǒng)的現(xiàn)狀
我國燃?xì)庑袠I(yè)經(jīng)過西氣東輸工程，天然氣置換工程的建設(shè)，與之配套的管理信息系統(tǒng)建設(shè)也相應(yīng)得到很大的提高，但同發(fā)達國家相比仍然有很大的差距。我國燃?xì)馄髽I(yè)的信息化程度在整體上是不容樂觀的，只有一些大中城市的燃?xì)馄髽I(yè)基本上實現(xiàn)了信息化管理，僅有16%的燃?xì)馄髽I(yè)基本上實現(xiàn)了信息共享，大部分的燃?xì)馄髽I(yè)擁有自己的管理信息系統(tǒng)，但是信息機制不靈活，信息孤島現(xiàn)象明顯，大城市燃?xì)庑畔⒒黠@領(lǐng)先于中小城市。
造成我國燃?xì)馄髽I(yè)信息化滯后的原因在于燃?xì)馄髽I(yè)信息技術(shù)的總體應(yīng)用水平較低；信息化建設(shè)方向不明確；對于信息化的投入力度較小；企業(yè)缺乏綜合型人才，缺乏統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)以及支撐配套環(huán)境尚未形成；這些都是造成我國燃?xì)馄髽I(yè)信息化建設(shè)落后的重要原因。在當(dāng)前激烈的市場競爭環(huán)境性，燃?xì)馄髽I(yè)實現(xiàn)信息化已經(jīng)是企業(yè)生存和發(fā)展的必然趨勢。
雖然規(guī)模大小、業(yè)務(wù)繁簡不一，但都是以生產(chǎn)輸配過程與營銷管理過程為核心；燃?xì)馄髽I(yè)實現(xiàn)信息化的方法和途徑各有差異，但一般都是以SCADA為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，它很好地解決了設(shè)備實時運行狀態(tài)監(jiān)測的數(shù)據(jù)采集、分析等支持功能；以ERP/EAM為核心，并與SCADA系統(tǒng)對接，對設(shè)備的運行、維護實施全面的在線實時管理；以GIS為輔助系統(tǒng)，與SCADA系統(tǒng)、ERP/EAM系統(tǒng)整合，形成實時在線的一體化數(shù)據(jù)管理平臺，全面提高城市燃?xì)庑畔⒒?。目前，我國燃?xì)庑畔⒒褪菦]有將這些系統(tǒng)很好的融為一體，沒有形成SOA構(gòu)架體系的概念，導(dǎo)致信息化建設(shè)相對落后。
2 燃?xì)夤芾硇畔⑾到y(tǒng)驗收的內(nèi)容和方法
燃?xì)夤芾硇畔⑾到y(tǒng)能不能讓企業(yè)認(rèn)可，就要看系統(tǒng)驗收的方法是否合適，能不能給企業(yè)一份很滿意的答卷。燃?xì)夤芾硇畔⑾到y(tǒng)主要驗收的內(nèi)容為：收費管理信息系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)、SCADA系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)、企業(yè)信息門戶、OA、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及ERP模塊等等。通過建立統(tǒng)一的信息管理平臺，組建公司VPN網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建高效、穩(wěn)定的管理信息系統(tǒng)，為實現(xiàn)燃?xì)夤緮?shù)據(jù)的集中、安全、完整的管理，實現(xiàn)生產(chǎn)輸配過程與銷售管理的全程自動化。
系統(tǒng)驗收的方法是信息系統(tǒng)實施中最大、差異性最為明顯的一個問題，因為對于不同的企業(yè)來說，信息系統(tǒng)實施的重點不一樣，這必然導(dǎo)致系統(tǒng)驗收的標(biāo)準(zhǔn)與方法不一樣。雖然系統(tǒng)驗收表現(xiàn)出多樣性，這給系統(tǒng)開發(fā)商和企業(yè)帶來了一定困難，但是在系統(tǒng)驗收中，只要抓住了關(guān)鍵問題和驗收的核心，要把好這一關(guān)還是不難的。
3 武鋼燃?xì)夤芾硇畔⑾到y(tǒng)的驗收過程
武鋼燃?xì)夤竟芾硇畔⑾到y(tǒng)一期工程實施按照需求調(diào)研、方案設(shè)計與確認(rèn)、實施計劃設(shè)計與確認(rèn)、系統(tǒng)實施與系統(tǒng)驗收四個大階段來進行，在這里著重討論系統(tǒng)驗收階段。因為一期工程是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、收費系統(tǒng)、SCADA系統(tǒng)和CIS組成，這幾個模塊對應(yīng)著公司內(nèi)部的燃?xì)廨斉渌⒇攧?wù)中心、燃?xì)鉅I業(yè)所、燃?xì)夤芾砜?、生產(chǎn)調(diào)度中心、信息中心、經(jīng)理辦公室等等，因此，驗收小組決定，驗收目標(biāo)就按照部門來進行。
根據(jù)最初的需求調(diào)研，系統(tǒng)集成商和武鋼燃?xì)夤竟餐_定了后期的實施驗收標(biāo)準(zhǔn)：雙方確認(rèn)流程實施無異常；系統(tǒng)在試運行階段無重大異常；生產(chǎn)運行數(shù)據(jù)能實時顯示；單據(jù)能夠正常生成憑證；結(jié)帳后能根據(jù)要求取得報表；客戶投訴信息能在網(wǎng)上反映；部門之間的數(shù)據(jù)交互無異常；數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)合理，數(shù)據(jù)編碼規(guī)范化等。其中，需求調(diào)研非常重要，武鋼燃?xì)夤净舜罅康臅r間和人力來做這項工作，這就為制定驗收標(biāo)準(zhǔn)的具體細(xì)節(jié)奠定了扎實基礎(chǔ)。
在驗收階段，應(yīng)該確定以下內(nèi)容：驗收人員、驗收時間、驗收內(nèi)容和驗收流程。武鋼燃?xì)夤竟芾硇畔⑾到y(tǒng)的驗收過程中，驗收人員就是實施項目小組、相關(guān)操作人員、各系統(tǒng)使用人員、各業(yè)務(wù)部門及信息中心；驗收過程花了很長一段時間，這是因為武鋼燃?xì)夤景哑湫畔⑾到y(tǒng)實施能力充分地發(fā)揮出來了，因此驗收過程順利；驗收內(nèi)容包括系統(tǒng)運行情況、業(yè)務(wù)處理情況、各種單據(jù)及報表出具情況，其內(nèi)容依據(jù)就是驗收標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)節(jié)條款；驗收流程是根據(jù)前面各個階段的工作制定出來的，屬于關(guān)鍵部分。
驗收流程如下：首先是驗收部門的次序，即生產(chǎn)部門——輸配管理部門——銷售管理部門——財務(wù)部門；然后由相應(yīng)部門各個操作員根據(jù)流程處理的適應(yīng)能力、穩(wěn)定性、容錯能力；接著通過出具各種帳簿、日報表檢查系統(tǒng)信息的完整性、信息傳遞的穩(wěn)定性，以及檢查系統(tǒng)查詢、打印機接口是否符合要求；同時通過出具月報表來檢查系統(tǒng)處理大量數(shù)據(jù)的能力；通過其他異常情況處理(如停電、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中斷)，檢查應(yīng)用系統(tǒng)(包括硬件、操作系統(tǒng)及應(yīng)用件系統(tǒng))在異常情況下的表現(xiàn)；最后召集驗收人員開會，由現(xiàn)場操作人員和業(yè)務(wù)主管匯報系統(tǒng)運行情況，總結(jié)實施及運行過程中的經(jīng)驗和出現(xiàn)的問題，總結(jié)系統(tǒng)的優(yōu)缺點、仍需解決的問題及系統(tǒng)運行應(yīng)注意避免的問題。
最后武鋼燃?xì)夤竞拖到y(tǒng)集成商雙方確認(rèn)驗收，實施達到了以下的預(yù)期的效果：生產(chǎn)輸配過程自動化；現(xiàn)場數(shù)據(jù)顯示實時化；收費快速化，銀行聯(lián)網(wǎng)，提高資金周轉(zhuǎn)效率；實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享和信息的集成，全公司各部門可以根據(jù)管理需要和相應(yīng)的權(quán)限及時、準(zhǔn)確地獲取生產(chǎn)、財務(wù)、業(yè)務(wù)以及管理信息，有效地促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展；通過使用軟件及整合的業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)了企業(yè)信息的電子化和共享，減輕了工作量，從而提高了企業(yè)運作效率和管理水平，提供出準(zhǔn)確、及時的報表，為企業(yè)決策者提供了決策依據(jù)。
4 系統(tǒng)驗收應(yīng)注意的地方
值得注意的是：在驗收后，企業(yè)的相關(guān)管理人員和操作員應(yīng)該及時更改所有管理信息系統(tǒng)項目涉及的默認(rèn)口令帳號和密碼，取消為了便于系統(tǒng)測試而建立的臨時帳號和密碼。另外，在驗收過程中，驗收報告的制定非常重要。驗收報告正是對管理信息系統(tǒng)所做的最終測試報告，驗收報告的完成也宣告系統(tǒng)開發(fā)的工作順利完成。驗收報告還為管理信息系統(tǒng)的后繼實施提供了基礎(chǔ)資料。最后，“一把手工程”也同樣應(yīng)該體現(xiàn)到系統(tǒng)驗收之中，比如一把手應(yīng)該保證資金到位，提供必要的工作條件，一把手還應(yīng)該親自參加項目驗收并獎勵項目實施的有功人員。
5 結(jié)束語
管理信息系統(tǒng)驗收過程是燃?xì)夤芾硇畔⑾到y(tǒng)建設(shè)過程中的最后環(huán)節(jié)，也是最重要的環(huán)節(jié)之一，是對整個系統(tǒng)開發(fā)是否成功的檢驗。系統(tǒng)驗收的方法是否得當(dāng)，驗收的過程是否細(xì)致，驗收報告是否令公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，是燃?xì)夤拘畔⒒ㄔO(shè)是否成功的保證。如果燃?xì)夤芾硇畔⑾到y(tǒng)成功運行，就完善和優(yōu)化了企業(yè)業(yè)務(wù)流程，提高了企業(yè)運行效率、降低了運營成本，提高了公司的競爭力。
