陳阿土是個(gè)土生土長的臺(tái)灣農(nóng)民，從來沒有出過遠(yuǎn)門。終于有一天他中了一個(gè)大獎(jiǎng)，得到了一次參加旅游團(tuán)出國旅游的機(jī)會(huì)。國外的一切對(duì)他來說都是全新的，而且他參加的是一個(gè)豪華團(tuán)，一人一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間，這更令他感到新奇不已。

到達(dá)后的第一天早晨，服務(wù)生敲門送早餐時(shí)對(duì)他大聲說道："Good morning，Sir（早上好，先生）！"對(duì)英文一竅不通的陳阿土愣住了：這是什么意思？隨后他想到，在家時(shí)，一般陌生的人見面都會(huì)問："您貴姓？"這里應(yīng)該也大同小異吧！想到這兒，陳阿土大聲喊到："我叫陳阿土！"如是這般，連著三天，都是那個(gè)服務(wù)生來敲門，每天都大聲說："Good morning，Sir！"而陳阿土亦大聲回道："我叫陳阿土！"幾天下來，陳阿土非常生氣：這個(gè)服務(wù)生也太笨了，天天問自己叫什么，告訴他吧他記不住，真煩！終于，他忍不住了，跑去問導(dǎo)游"Good morning，Sir"是什么意思。導(dǎo)游告訴他答案后，他羞愧不已："天??！真是丟死臉了！"回到房間后，陳阿土反復(fù)練習(xí)"Good morning，Sir！"這句話，以便能體面地應(yīng)對(duì)服務(wù)生。第二天早晨，服務(wù)生照常來敲門，門一開，陳阿土就大聲叫道："Good morning，Sir！"而服務(wù)生叫的是："我叫陳阿土！"

管理故事哲理

在遇到不甚熟悉或不甚了解的人時(shí)，從自己的習(xí)慣出發(fā)去揣摩對(duì)方，往往是造成誤會(huì)或隔閡的根源。作為管理者，面對(duì)員工或客戶，如果能夠多從對(duì)方的角度和處境換位思考，溝通會(huì)更加通暢，也就更容易達(dá)成共識(shí)。